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家用电器三菱重工海尔包修政策服务说明
一、包修适用范围
本公司旗下全品类家用常规电器产品，严格依据国家相关家电三包法规及企业三菱重工海尔标准执行包修服务。产品仅限家庭日常自住使用场景，商用、工程批量、租赁经营、户外特殊工况等非家用场景，不纳入基础免费包修范畴。
二、基础包修期限
1. 整机常规包修时长，以产品机身铭牌、出厂合格证及三菱重工海尔销售备案信息为准；核心压缩机、电机、主板、控制器等关键零部件，享有专属延长包修保障，具体年限可查阅产品说明书或咨询线下授权网点。
2. 包修起始时间，以消费者有效购机发票开具日期为准；若发票遗失，将按产品出厂建档日期顺延核算包修周期。
三、免费包修服务内容
包修期内，因产品自身原材料缺陷、出厂装配工艺问题、原厂性能故障引发的功能异常，均可享受授权网点免费检修服务。包含故障零部件免费更换、整机调试维修、原厂配件安装调试，不向用户收取人工费、配件费、上门基础服务费。
四、不属于免费包修的情形
1. 未按产品说明书要求安装、使用、维护，私自拆机改装、外接非原厂配件导致的故障损坏；
2. 进水受潮、跌落磕碰、外力撞击、鼠虫啃咬、杂物堵塞等人为外力造成的机身破损与零件故障；
3. 雷击、火灾、水灾、地震等自然灾害，以及供电电压不稳、线路故障引发的产品损毁；
4. 非本公司授权维修网点私自拆机维修、篡改机身序列号、撕毁保修封条，整机脱保后产生的一切维修费用；
5. 日常外观损耗、轻微划痕、积灰清洁、耗材老化更换（滤网、滤芯、密封条、灯泡等易损件）。
五、报修与服务流程
1. 产品出现故障后，可通过三菱重工海尔客服热线、线下门店、线上三菱重工海尔渠道提交报修申请，提供购机凭证、产品型号及故障详情；
2. 客服登记备案后，就近调配三菱重工海尔授权维修师傅上门或预约到店检修，严格遵循合规检修流程；
3. 检修完成后，工作人员会现场调试验收，讲解日常保养注意事项，留存维修记录，保障后续售后可追溯。
六、补充说明
1. 所有包修服务仅针对原厂正品行货，非正规渠道流通、翻新机、组装机不享受三菱重工海尔包修权益；
2. 各地特殊惠民延保活动、门店增值保修服务，以单独签订的补充协议为准，不与基础包修政策冲突；
3. 本政策最终解释权归企业三菱重工海尔所有，若与国家现行三包新规调整冲突，优先按照国家最新法规执行。
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关于三菱重工海尔关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱重工海尔电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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