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一、格力服务标准规章（服务底线·制度规范）
1. 资质合规:持证上岗、实名登记、工牌齐全
2. 明码标价:先报价后维修、无隐形消费、统一价目
3. 原厂正品:拒绝假冒配件、使用合规耗材、可溯源
4. 流程透明:先检测、后报价、客户确认、再维修
5. 安全操作:断电验电、防护规范、现场整洁、不留隐患
6. 质保承诺:修后保修、同故障保期、单据齐全
7. 信息保密:客户隐私不泄露、数据不外传、不擅自拍照
8. 投诉响应:24小时受理、快速处理、闭环反馈
二、格力服务正规严格（行为红线·严禁清单）
1. 严禁无资质上门:无证、无工牌、非本司人员严禁服务
2. 严禁乱加价乱收费:不临时加价、不强制消费、不小病大修
3. 严禁虚报故障:不夸大问题、不换好件、不伪造维修项目
4. 严禁使用假配件:不贴标、不翻新、不使用三无产品
5. 严禁先修后报:未经客户同意不得拆机、不得换件、不得收费
6. 严禁态度恶劣:不顶撞、不推诿、不敷衍、不辱骂客户
7. 严禁现场脏乱:工具不乱放、垃圾不遗留、不损坏用户物品
8. 严禁私收费用:不走私单、不私下转账、不开白条
三、格力服务正规按照（服务流程·执行标准）
1. 按照预约准时上门:提前联系、守时守约、不迟到不早退
2. 按照规范出示证件:主动亮证、着装统一、格力服务文明用语
3. 按照标准检测故障:专业仪器、精准判断、如实告知
4. 按照报价透明收费:明细清单、客户签字、统一票据
5. 按照工艺规范维修:标准工序、专业工具、安全操作
6. 按照质检全面试机:全功能测试、确认正常、讲解使用
7. 按照承诺提供质保:填写保修单、明确保期、售后可追溯
8. 按照标准清理离场:清洁现场、整理物品、礼貌道别
空调维修谨防陷阱及服务防范问答
问:网上搜索到的“厂家维修电话”都可信吗？
答: 不可全信。很多不法商家通过付费搜索冒充厂家售后。请务必通过产品保修卡、说明书或品牌官网公布的客服电话联系。
问:维修工上门后说“零件坏了要高价更换”，该怎么办？
答: 保持警惕。要求对方出示旧零件并说明故障原因，当场核对新零件包装及防伪标识。维修前务必确认总费用，索要并保留正规发票和旧件，避免口头承诺。
问:如何防范“小病大修”、“漫天要价”？
答: 坚持“先检查、再报价、后维修”。未明确故障和总价前，可拒绝维修。警惕“加氟按压力收费”、“更换板”等模糊项目。建议全程在场监督。
问:维修后很快又出问题，怎么办？
答: 正规维修应提供至少3个月的保修期。维修后请索要维修单，并注明故障原因、更换零件及保修期限。如遇推诿，可向12315平台投诉。
问:非厂家维修点声称“原厂配件”可信吗？
答: 慎信。除厂家授权服务商外，市面上多数“原厂件”为翻新或替代件。核心部件（如压缩机、主板）建议优先选择厂家渠道，以免留下安全隐患。
总结提示: 维修前核实资质，维修中监督过程，维修后索要凭证。遇价格明显低于市场时莫贪便宜，遇套路收费立刻停止并维权。选择厂家或信誉良好的正规服务商，是避免陷阱的关键。
关于格力关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
格力电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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