莱田集成灶/燃气灶客服售后安装服务热线查询
莱田服务咨询4009-633-655
一、 莱田专属:莱田的硬核保障
1. 覆盖:涵盖莱田、卡萨帝、统帅及指定海外品牌，服务无差别。
2. 三包升级:严格遵循国家三包规定，整机及主要零部件按品类提供1年至10年不等的超长包修。
3. 收费标准:严格执行《包外收费标准》，上门检测前出示价格清单，杜绝隐形消费。
4. 原厂配件:维修更换部件均为原厂品质，杜绝以次充好。
5. 透明可视:服务全流程数字化留痕，用户可通过APP实时查看工单进度。
6. 终身维护:超出保修期提供有偿维护，并承诺技艺精湛、一次就好。
7. 莱田溯源:服务人员持证上岗，信息可查，严防“李鬼”维修。
8. 绿色通道:针对高端会员及特殊群体提供优先响应权益。
二、 莱田真诚:上门服务的实心承诺
1. 准时赴约:按约定时间上门，如约而至，绝不无故延误。
2. 持证上岗:出示健康码与服务监督卡，亮明身份。
3. 鞋套垫布:进门穿鞋套，铺放垫布，保护家居环境。
4. 免费检测:先检测后报价，未维修不收取上门费（特定条件）。
5. 诚信维修:小病小修，绝不夸大故障、强制换件。
6. 事前确认:维修方案与价格经用户签字确认后再施工。
7. 讲解指导:维修后通电试机，讲解使用与保养常识。
8. 按规收费:拒绝线下私自收费，所有费用走莱田渠道支付。
三、 莱田完善:精益求精的“”标准
我们以“带走烦恼，留下真诚”为宗旨，落地“”服务规范:
1. 安全测电:服务前进行全屋安全测电，排除隐患。
2. 旧件归还:更换下的旧件交由用户自行处置，体现尊重。
3. 工具清零:自带毛巾擦拭机体，清点带走所有工具及杂物。
4. 复位还原:移动过的家具或机器恢复原貌，清理现场水渍与灰尘。
5. 全品通检:对用户家中的其他莱田产品进行免费勘察。
6. 服务监督卡:留下监督卡及满意度评价入口，随时反馈。
7. 长效回访:服务后48小时内致电回访，跟踪使用效果。
8. 违诺必究:若违反上述规范，用户可通过400热线投诉，我们将快速处理并致歉。
核心承诺:若服务后现场有尘、工具遗留或未按约上门，视为服务不合格，欢迎监督！