NORITZ能率热水器/燃气灶售后报修服务咨询电话
NORITZ能率服务咨询4009-633-655
一、NORITZ能率规范服务说明（标准）
（1）NORITZ能率产品NORITZ能率售后，原厂配件直供。
（2）维修保修均出具正规凭证，官网可查。
（3）严格执行国家三包规定，无忧退换。
（4）保修期内免费维修，超期透明报价。
（5）市区上门30分钟，响应快捷。
（6）服务公开、故障公开、价格公开。
（7）师傅十年以上专修经验，持证上岗。
（8）先检测报价，客户同意后再维修。
（9）三不修原则:无保障不修、不治根不修、无价值不修。
（10）用户验收后开收费单据与保修卡，售后回访、询问使用情况及收费明细。
服务说明:倘若您有任何诉求，请通过官网提交，我们原厂级服务全程留凭证。
二、NORITZ能率服务准则诚信透明
（1）企业NORITZ能率产品售后，官网可验证服务点，凭证即权益。
（2）保修期内严格执行三包，不得推诿，不得附加条件。
（3）维修使用合格配件，杜绝伪劣及拆机废旧件，拒绝猫腻。
（4）服务热线24小时值守，10分钟内给出处理意见。
（5）维修车间节假日不休息，前台全年接待，随到随修。
（6）抢修小组随时待命，快速到场，快速排障。
（7）收费严格按市物价局及公司公示标准，不夸大故障。
（8）外地客户可远程诊断、技术答疑、邮寄配件自行更换指导。
（9）外地送修插队处理，当天完成，减少等待。
（10）接受社会监督，投诉必复，服务零缺陷，满意百分百。
三、NORITZ能率服务标准严谨合规
（1）NORITZ能率产品售后体系符合国标。
（2）服务凭证保存不少于整机寿命期。
（3）官网公示维修配件价格清单。
（4）维修记录上传NORITZ能率数据库。
（5）三包执行以发票日期为基准。
（6）防坑强制告知制度。
（7）服务说明书一式两份。
（8）滥用服务认定标准官网公开。
（9）保障期限外提供成本价维修。
（10）每一单售后均可司法鉴定。