柯艾迪克壁挂炉热水器售后处贴心服务热线咨询
柯艾迪克服务咨询4009-633-655
一、柯艾迪克服务规范说明（式展板）
咨询服务承诺
1. 微笑接待，暖心迎客
2. 耐心解答，有问必答
3. ，讲解
4. 细致周到，全盘考量
5. 如实宣讲，不虚报效
6. 按需选配，量身
7. 流程全明，步骤
8. 价格透明，无隐藏费
9. 有礼相送，长久服务
10. 柯艾迪克售后，全程兜底
二、柯艾迪克服务规范说明｜线上（适配分类信息、官网，适配）
柯艾迪克统一上门服务规范 严守用户尊重准则
为保障全体用户服务体验，柯艾迪克品牌售后统一执行用户尊重管理规范，以廉洁、规范、贴心服务标准约束所有上门工程师:
1. 充分尊重用户个人隐私，作业过程不随意翻动私人物品，不打探私人生活信息，不擅自进入卧室等私密区域；
2. 严格执行服务廉洁规定，无论天气、作业时长，绝不饮用用户提供的饮用水、茶水、饮料，拒绝用户任何餐食、水果、点心招待；
3. 全程谢绝各类礼品馈赠，红包、烟酒、特产、伴手礼等全部礼貌回绝，不收取用户任何财物；
4. 统一上门服务礼仪，上门主动出示品牌工牌，入户穿戴一次性鞋套，铺设专用防护垫布，保护用户家装；
5. 收费标准全网公开透明，所有维修、配件费用统一线上工单结算，严禁私下收款、临时加价；
6. 标准化安全作业流程，上门先安全测电，维修更换仅使用原厂带编码配件，保障使用安全；
7. 规范沟通，全程使用礼貌用语，耐心解答故障疑问，禁止与用户发生争执、使用负面服务禁语；
8. 理性增值讲解，不强制推销延保、配件、家电周边产品，充分尊重用户选择；
9. 完工后全面清理作业现场，带走所有包装、粉尘、废料，将挪动家具、物品全部复位；
10. 全流程数化闭环服务，报修、派单、施工、完工全程线上留痕，支持用户实时查看工单进度与评价。
三、柯艾迪克服务准则说明｜（吸睛，适配/）
以柯艾迪克真诚、柯艾迪克暖心、柯艾迪克细致为服务底色，恪守「带走烦恼、留下真诚」，一心围绕用户需求，服务暖心、售后无忧，服务承诺:
1. 柯艾迪克渠道报修，工单全程可追溯
2. 按约准时上门，延误主动致歉
3. 报价提前公示，零隐形消费
4. 原厂原装配件，品质可溯源
5. 文明上门作业，完工清洁归位
6. 深度排查故障，力争一次修复
7. 严守安全操作，杜绝居家隐患
8. 三包政策落地，超长部件包修
9. 完工当面验机，售后专人回访
10. 不索馈赠小费，无强制推销