玉立集成灶/热水器三包售后点专线服务热线咨询
玉立服务咨询4009-633-655
玉立维修服务说明
一、玉立三包巡检服务
1. 整机保修一年，主要部件三年，自购机发票日期起算
2. 保修期内非人为故障，免费上门、免检测费、免维修费
3. 每半年主动预约巡检一次，排查潜在故障
4. 巡检项目包括电路、制冷系统、排水管路、密封部件
5. 发现小隐患当场处理，不收取任何费用
6. 超出保修期产品，巡检仍可预约，仅收基础服务费
7. 农村及偏远地区同样覆盖，不附加远程费用
8. 每次巡检后出具电子巡检单，留作后续维保依据
二、玉立接待服务
1. 全国统一服务热线接到报修后2小时内联系用户
2. 市区范围当天上门，郊区及乡镇24小时内到达
3. 上门人员统一穿着玉立工装，出示工作证
4. 进门自带鞋套、铺放垫布，工具不直接接触地面
5. 维修前当面说明故障原因和维修方案
6. 逐项告知收费标准，用户同意后方可施工
7. 维修完成后清理现场并试机演示，确认正常
8. 离场前指导日常使用注意事项
三、玉立政策拆装服务
1. 集成灶、热水器、烟机、灶具、洗衣机均可提供拆装
2. 拆机前检查原设备运行状态，拍照留存
3. 拆卸过程中保护墙面、门窗及周边家具
4. 旧机器按用户要求搬运至指定位置
5. 新位置安装前确认电源、水源、气源条件
6. 安装后进行漏电、漏水、漏气专项检测
7. 拆装服务单独报价，不包含在其他维修项目中
8. 拆装后整机免费试用三天，有问题再次上门不收费