云米VIOMI热水器/燃气灶咨询售后网站服务热线中心
云米VIOMI服务咨询4009-633-655
云米VIOMI服务准则说明:服务规范（侧重标准流程）
（1）12345规范:行业首个升级服务标准；
（2）二公开承诺:收费标准与故障诊断全透明；
（3）三到位服务:安全测电、通电试机、现场清理一步不缺；
（4）四不准禁令:不抽用户烟、不喝用户水、不线下收费、不用劣材；
（5）五个一细节:一副鞋套、一块垫布、一张抹布，细节呵护爱家；
（6）送装同步:大家电送货即安装，无需二次等待；
（7）超长保修:部分机型享受10年核心部件包修；
（8）无尘拆装:专业防尘设备施工，墙面地面不落灰；
（9）电子凭证:所有保修及维修记录云端可查；
（10）云米VIOMI溯源:所有备件均为云米VIOMI原厂，支持官网验证。
云米VIOMI产品服务标准说明维修流程透明
（1）官网验真:服务人员编号官网可核实。
（2）凭证管理:维修完成即出具服务凭证。
（3）三包为准:退换修严格按国家三包执行。
（4）维修承诺:故障公开，不虚构不夸大。
（5）恶劣天气:风雨无阻，承诺改期赔付。
（6）违规处理:任何违规行为必内部问责。
（7）服务说明:含维修方案、风险与售后。
（8）必须告知:维修前必须告知可能额外费用。
（9）价格透明:先确诊后报价，分项列明。
（10）故障公开:检测数据当面展示。
我们的维修方案:故障定价，拒绝恶劣小病大修。
云米VIOMI服务规范说明用户权益型
（1）云米VIOMI认证服务商，资质可查
（2）购机凭证即享全国保修
（3）官网一键预约，进度实时看
（4）保修期内零上门费零部件费
（5）维修不成功不收费
（6）三包期内换机优先处理
（7）遵循厂家统一服务机制
（8）联保体系覆盖乡镇
（9）服务说明含免责与例外条款
（10）先确诊后报价，故障明码定价
服务公开·故障公开·价格公开