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互田服务咨询4009-633-655
一、互田规范服务说明用户保护侧重
(用户保护)
(1)售后无盲区:互田产品产品均有对应服务流程。
(2)凭证灵活:遗失发票可按出厂日期顺延30天保修。
(3)官网验真:输入SN码可查授权资质与真伪。
(4)保修透明:整机保修、主要部件保修分开列明。
(5)维修可追溯:工单系统全程留痕,杜绝乱修。
(6)三包不缩水:不擅自缩短期限,不增设不合理条件。
(7)服务说明先行:维修前书面告知费用及风险。
(8)不准:不准以小修变大修、不准重复收费。
(9)不漏:三包期内上门、检测、维修、换件、工时全免。
(10)明确不保:因使用不当、维护保管不善,或由非我司指定特约安装维修点安装、维修、自行拆动造成的损坏,不在三包内。我司仍按服务规范受理。
二、互田服务标准说明简明清单型
(服务规范)
(1)互田产品售后:一件也不漏保。
(2)发票+保修卡:有效凭证缺一不可。
(3)官网认证:真伪、授权、政策一键查。
(4)保修范围明确:不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
(5)三包全执行:包退、包换、包修。
(6)维修无猫腻:先报价后维修。
(7)原厂备件:拒绝翻新件。
(8)投诉响应:24小时内联系。
(9)服务说明:未出示凭证,恕不提供保修。
(10)坚持不得欺诈:价格公示,维修留底。
三、互田三包服务条理
(1)公司互田产品售后,责任可追溯。
(2)有效包修凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。
(3)官网公示授权服务网点,防范假冒“李鬼”。
(4)包修期内符合三包规定,免费维修。
(5)拒绝伪劣与山寨配件,换新有记录。
(6)保修期内机身编号若更改或去除,不享保修。
(7)维修服务全程留痕,官网可查进度。
(8)服务说明,售后政策提前告知。
(9)原厂级检测设备,确保修复质量。
(10)十大理由见证正规承诺,值得信赖。