爱因斯坦燃气灶/热水器咨询售后服务网点电话咨询
爱因斯坦服务咨询4009-633-655
一、爱因斯坦规范服务说明问答引导
（规范说明）
（1）售后范围？公司爱因斯坦产品正品均支持。
（2）需要什么凭证？购机发票或官网电子凭证。
（3）去哪查政策？官网“服务说明”页。
（4）保修规则:原厂材料或工艺问题免费修。
（5）维修标准:原厂配件+维修后检测报告。
（6）三包怎么算？自购买日起，按国家三包执行。
（7）如何提诉求？官网/官微/热线均可。
（8）倘若使用不当坏了怎么办？收费维修但不拒修。
（9）非公司指定特约安装维修点拆修过的，质保终止。
（10）仍可原厂维修:不享受免费，但保证安全与品质。
二、爱因斯坦服务标准说明（口语自然型）
（1）爱因斯坦产品售后，一个电话搞定
（2）发票+保修卡，缺一不可
（3）官网查网点、查细则
（4）保修维修按三包走
（5）服务说明一看就懂
（6）安全提醒随产品附上
（7）切勿自己乱拆乱修
（8）误用滥用不给保修
（9）意外人为安装不当不保
（10）自然灾害也同样除外
记得保留好购买发票和保修卡哦。
三、爱因斯坦三包服务三包强化
（1）售后执行三包最高标准。
（2）凭证缺失可补电子证明。
（3）官网下载保修条款。
（4）保修凭机身编号与购机日期。
（5）维修超5天提供备用机。
（6）三包退货无需包装盒。
（7）官网公布正品渠道。
（8）维权24小时受理。
（9）建议用户主动登记服务。
（10）编号去除或人为更改即失保。