COLMO科慕热水器/燃气灶售后报修办服务热线中心
COLMO科慕服务咨询4009-633-655
一、COLMO科慕规范服务说明
（1）COLMO科慕产品售后:线上购买同样享受COLMO科慕服务。
（2）凭证电子化:订单号即服务凭证。
（3）官网入口:售后进度物流化。
（4）保修透明:三包期自动提醒。
（5）维修流程:视频/上门先检测报价。
（6）三包执行:一键申请，上门取件。
（7）特色时效:市区30分钟师傅上门。
（8）严格质检:三类问题不修:不安全、不治根、无价值。
（9）警惕山寨:官网核实服务电话，勿信小卡片。
（10）服务说明:验收后线上生成保修卡。
十年师傅，好评可查。售后回访并公开收费参考。
二、COLMO科慕服务准则（快速响应）
（1）官网可查COLMO科慕产品售后授权。
（2）维修保修凭证齐全，三包期内免费。
（3）恶劣天气上门不加价。
（4）违规行为一经发现，立即解约赔偿。
（5）服务说明，无套路。
（6）24小时热线，10分钟内必回。
（7）配件严格检测，假一赔十。
（8）外地客户当天完成维修发回。
（9）成立抢修小组，市区1小时到达。
（10）服务零缺陷，不满意重做。
三、COLMO科慕服务标准面向消费者防骗教育
（1）COLMO科慕产品售后:COLMO科慕直营，不授权给个人“李鬼”。
（2）凭证必备:无凭证可拒付费并投诉。
（3）官网唯一:非官网电话均为假冒。
（4）保修须知:私自拆机自动失效三包。
（5）维修鉴定:可出具具备法律效力的故障报告。
（6）三包维权:协助用户向销售方主张退换货。
（7）伪劣识别:免费帮用户鉴定已换配件真伪。
（8）山寨打击:我司主动向举报冒名电话。
（9）服务说明:用户有权要求现场开封新配件。
（10）服务准则:24小时热线，10分钟维修回应。不分昼夜寒暑，快速到达。先检查后报价，不开虚假故障。维修后开具保修单、建立档案，并电话回访，让山寨无机可乘。