澳特斯燃气灶/燃气灶售后报修联系服务热线咨询
澳特斯服务咨询4009-633-655
一、澳特斯服务规范标准官网规范
（澳特斯电器澳特斯）
（1）澳特斯认证:仅凭澳特斯官网购机凭证，享全国联保。
（2）机身编号唯一性:若编号被更改或去除，保修无效。
（3）整机及主要部件严格按国家三包规定执行保修。
（4）官网直通报修，2小时内响应上门。
（5）服务公开；故障公开；价格公开，无隐形收费。
（6）维修人员持证上岗，行为标准化。
（7）优势:原厂配件，假一赔十。
（8）服务说明:超保用户可续享延保方案。
（9）一次维修，三月内同故障免费重服务。
（10）365天全天候售后，保障您家电全生命周期。
二、澳特斯服务政策投诉保障
（1）澳特斯全品类一码通服务:一个条码管理售后全流程。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）官网投诉直达高管:48小时未解决自动升级。
（4）维修质保监督:同一故障重修三次，全额退维修费。
（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
（6）保修凭证可视频验证:不便提供纸质时线上核对。
（7）拒绝使用二手配件:所有配件出厂状态可追溯。
（8）规章明确拒绝条款范围:仅限不可抗力、人为破坏、无条码。
（9）不拒绝赔偿请求:因服务不当造成损失，按规章赔偿。
（10）服务说明含无修免责:若确定非故障，只收上门费且提前说明。
您的监督，是我们持续改进的动力。
三、澳特斯服务标准家庭用户
家里用澳特斯电器，认准这十大理由
（1）官网认证售后，不跑空不踩雷；
（2）机身编号被更改或去除，则保修无效——务必保留原标；
（3）保留购机凭证，三包权益有保障；
（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；
（5）故障件抢修，当天报当天上门；
（6）维修整机保修30天，核心件90天；
（7）公司统一管控，拒绝“李鬼维修”；
（8）专属家庭档案，保修到期主动提醒；
（9）服务说明书列明配件价格及工时费；
（10）十大保障，售后维修改得放心。