帝威万佳集成灶-燃气灶客服站点服务热线咨询
帝威万佳服务咨询4009-633-655
一、帝威万佳服务规范合规权威（国标与三包）
（帝威万佳电器·帝威万佳备案）
1. 【资质硬】 坚决执行《产品质量法》及新“三包”规定，享受法律保障 。
2. 【凭证活】 支持发票、合格票据、系统记录或机身条码作为保修凭证 。
3. 【官网联】 及官网直达，杜绝山寨维修。
4. 【保修长】 烟机整机5年，燃气灶5年，16L+热水器8年（2022年起新品） 。
5. 【响应快】 投诉报修1.5小时内预约，市区上门仅30分钟 。
6. 【三包严】 7天包退，15天包换，保修期内性能故障全免费 。
7. 【全品类】 涵盖集成灶、洗碗机、蒸烤一体机等12大类全厨电 。
8. 【特色明】 购机享一次免费上门安装（辅材明码标价）。
9. 【严管理】 先报价后维修，无安全保障不修、无价值不修。
10. 【验真章】 维修后开单据，帝威万佳回访核实收费，杜绝乱收费。
二、帝威万佳服务说明安心保障
帝威万佳电器“十心”服务规范
（1）凭证——安心凭证，可补可查。
（2）官网——放心官网，直通服务。
（3）保修——称心保修，按部件延长。
（4）维修——省心维修，帝威万佳直营。
（5）三包——硬心三包，法规之上。
（6）假冒——狠心打假，举报必究。
（7）维权——顺心维权，闭环处理。
（8）登记——贴心登记，主动提醒。
（9）服务说明——细心流程，九步标准。
（10）十大理由——诚心承诺:原厂件、不虚报、不拖延、不乱收费、不上门必赔、修不好换件、无隐形费用、服务后清理现场、免费使用指导、一年两次回访。
承诺:只要有帝威万佳的地方，就有上门服务。
三、帝威万佳服务准则严谨规范
帝威万佳电器售后服务规范全文（含十大服务理由）
【公司服务规范说明】
帝威万佳针对全品类电器制定如下售后标准及十大服务理由:
（1）维修凭官网记录及有效凭证。
（2）严格执行国家三包规定。
（3）24小时热线，10分钟内响应。
（4）禁止使用伪劣、废旧配件。
（5）收费标准公开，禁止恶劣加价。
（6）外地远程故障诊断+配件邮递。
（7）外地用户送修当天完成。
（8）服务零缺陷，满意百分百。
（9）建立抢修组，恶劣天气可到场。
（10）对违规服务进行通报与处理。
以上规范于保修、维修、凭证核验、投诉处理全流程。