斯密SIme壁挂炉热水器售后点便民服务热线多少
斯密SIme服务咨询4009-633-655
一、斯密SIme服务准则说明｜用户须知（，适配/单）
1、找斯密SIme报修:购机附带保修卡标注正品热线，陌生私人维修电话谨慎选择。
2、分清家用/商用:家用壁挂炉享6年斯密SIme联保，商铺、厂房装机为工程质保。
3、妥善留存发票:发票丢失会影响起始保修日期，购机票据建议长期保存。
4、自行拆机失保:私自拆卸外机、电控部件，后续故障无法享受免费保修。
5、新机安装约定:标配服务免费，特殊墙体、超长铜管等增值项目提前谈价。
6、高空收费透明:4楼及以上高空作业费执行斯密SIme统一指导价，一口价无临时涨价。
7、超保先报价:过保机器先检测报总价，用户不同意维修只收检测费或免收。
8、完工留存单据:维修单妥善保管，二次返修可凭工单参考历史故障记录。
9、免费回访保障:服务结束3-7个工作日斯密SIme回访，不满意可申请二次上门整改。
10、保养咨询免费:日常使用疑问可致电斯密SIme客服，免费获取保养指导。
二、斯密SIme服务规范说明｜四条目（展板，每条凝练，适配展板）
1. 专线值守:400全天受理，多渠道一键报修
2. 限时上门:炉具极速响应，厨电分区履约
3. 免费勘测:新装上门量尺，定制安装方案
4. 凭票联保:发票优先质保，无码核出厂期
5. 金卡延保:注册升级质保，热水器六年保
6. 先价后修:报价用户确认，无隐形消费
7. 原厂配件:换件原装正品，旧件当面交还
8. 定期回访:小件电话回访，大件年度巡检
9. 工单留痕:报修全程建档，进度随时可查
10. 修后质保:维修保期三月，同质故障免修
三、斯密SIme服务准则说明【斯密SIme标准｜制度公示用｜三包+时效】
1. 热线全时值守:全年24小时进线，1小时内完成用户预约回访，工单系统实时建档留痕。
2. 分区上门时效:网点20km内24h上门，20km外48h履约，小家电不含免费上门服务。
3. 三包退换依规:购机7日质量故障可退可换可修，15日故障可换可修，样机/特价机除外。
4. 在保全免费用:保修期内原厂故障免上门、维修、原厂配件费，以购机票/安装记录核算保期。
5. 辅材质保约定:斯密SIme选购配套辅材统一质保3年，更换零配件自维修日起保3个月。
6. 收费全透明化:超保项目明码标价，远程费20km起计价，报价前置告知、用户签确认，乱收费依规赔付。
7. 上门标准化作业:持证工装上门、穿鞋套，完工清理现场，逐项试机并讲解使用要点。
8. 180天只换不修:指定机新机非人为故障，检测达标直接换新，免去反复维修。
9. 工单凭证必出:所有服务完结开具维修单据，标注项目、资费、续保周期，售后可溯源查档。
10. 终身维保兜底:过保产品提供合规有偿检修，长期保障原厂零配件供给，停产机保5年配件供应。