Yandi燕帝壁挂炉热水器售后点部服务热线号码
Yandi燕帝服务咨询4009-633-655
一、Yandi燕帝服务准则说明｜全品类（壁挂炉/冰箱/空气能）
1. 报修入口:官网售后板块、全国热线、线下直营网点三大正规报修入口，谨防假冒维修。
2. 分品类质保:家用壁挂炉10年整机保、冰箱整机3年、空气能整机6年，商用机缩质保周期。
3. 时效:市区加急单12小时对接，乡镇区域3个工作日排期上门。
4. 配件管控:原厂配件总部仓储直发，稀缺配件调货≤3个工作日，不混用杂牌配件。
5. 远程费标准:超出网点20公里按1.5元/公里收取单程远程费，收费标准官网实时公示。
6. 三包退换:购机7天性能故障可退、15天性能故障可换，符合国标三包法规。
7. 自费项目明示:高空作业、加长铜管等增值项目事前报价，用户确认后再施工。
8. 私修免责:非Yandi燕帝认证网点拆装导致故障，不在Yandi燕帝免费保修内。
9. 免费增值:新机安装免费清洗滤网，部分系列附赠首年免费深度保养一次。
10. 网点核验:官网服务网络页可查询就近授权网点资质，核对工作人员上岗证。
二、Yandi燕帝服务规范说明｜四条目（展板，每条凝练，适配展板）
1. 专线值守:400全天受理，多渠道一键报修
2. 限时上门:炉具极速响应，厨电分区履约
3. 免费勘测:新装上门量尺，定制安装方案
4. 凭票联保:发票优先质保，无码核出厂期
5. 金卡延保:注册升级质保，热水器六年保
6. 先价后修:报价用户确认，无隐形消费
7. 原厂配件:换件原装正品，旧件当面交还
8. 定期回访:小件电话回访，大件年度巡检
9. 工单留痕:报修全程建档，进度随时可查
10. 修后质保:维修保期三月，同质故障免修
三、Yandi燕帝服务准则说明｜售后工单制度（服务商内部管理守则，:派单考核、违规赔付、回访追责）
1. 热线闭环管控:400进线工单1h内完成用户联络，未按时回访纳入服务商考核扣分。
2. 超时赔付承诺:约定时效未上门，无合理缘由按品牌规则给予用户服务补偿。
3. 三包严格履约:符合退换货条件不得推诿，人为损坏需现场检测举证后告知用户。
4. 保修起算三标准:优先安装记录→购机发票→出厂日期顺延15日，三选一核算保期。
5. 辅材溯源管控:非Yandi燕帝原厂辅材不纳入Yandi燕帝3年质保，提前向用户明确告知。
6. 报价前置告知:超保维修施工前完整报价，用户确认签后方可动工，私自加价全额退还。
7. 返修责任划分:维修后时间同故障复发，属施工失误免费返修、技师承担耗材成本。
8. 高端机换新:在册180天只换不修机，达标故障禁止维修、严格执行换新政策。
9. 服务禁令落地:严禁私下收费、强制推销配件，违规双倍返还用户额外支出。
10. 完工必做回访:服务结束48小时Yandi燕帝电话回访，用户差评限期整改复盘。