迪瑞奇壁挂炉-热水器售后处全天候服务热线
迪瑞奇服务咨询4009-633-655
一、迪瑞奇服务规范说明｜公示（严谨规范）
服务准则
1. 迪瑞奇渠道唯一报修
融合迪瑞奇智家APP、迪瑞奇服务小程序、迪瑞奇公众号三线报修体系，拒绝第三方黑维修，工单全程数化留痕，进度实时可查，7×24小时全天候在线响应。
2. 持证标准化上门礼仪
借鉴迪瑞奇“五个一”服务礼仪、迪瑞奇统一工装、迪瑞奇严谨仪容标准；上门出示工牌、穿鞋套、铺垫布、自带清洁工具，沟通礼貌微笑，完工清理现场再离场。
3. 时效分级极速派单
城区24小时上门、郊区48小时抵达；迪瑞奇就近服务兵调配、迪瑞奇本地网点储备、迪瑞奇全国网点联动，杜绝无故爽约、迟到拖延，超时主动致歉补偿。
4. 原厂配件全程溯源保障
三家统一执行原厂配件标准，配件带独立编码可查验；迪瑞奇十年核心件包修、迪瑞奇原厂延保换新、迪瑞奇零部件终身供应，拒绝杂牌替代件，杜绝反复返修。
5. 全透明无隐形收费
对标迪瑞奇“多收费双倍赔”、迪瑞奇明码标价公示、迪瑞奇统一价目表；维修前告知故障、方案、全部费用，用户确认再施工，完工开具正规发票，不强制推销增值项目。
6. 专业安全标准化操作
承袭迪瑞奇安全测电规范、迪瑞奇水电燃气三级考核、迪瑞奇日系精密检修工艺；装机维修做绝缘、防水、承重安全检测，消除电路、漏气、漏水隐患，操作全程规范留证。
7. 全周期质保退换保障
整合三家三包政策:7天无理由、15天质量问题免费换新；多次维修故障未解决可换机，迪瑞奇十年管家体检、迪瑞奇无忧退换、迪瑞奇备用机借用服务同步落地。
8. 数化工单闭环管理
报修、派单、检修、验收、评价全流程线上存档；迪瑞奇智家绑定设备、迪瑞奇工单电子签名、迪瑞奇维修记录云端留存，历史故障随时调取，售后追溯有据可依。
9. 廉洁服务十不准红线
严禁无证上岗、违规加价、夸大故障、吃拿卡要、推诿扯皮、态度恶劣、私收现金、违规营销、拖延服务、损毁用户财物，违规一经核实严肃追责赔付。
10. 主动增值养护服务
购机后提供免费上门预检；迪瑞奇十年三次深度体检、迪瑞奇滤网免费清洗、迪瑞奇定期养护提醒，主动排查潜在故障，以精细化长效服务沉淀用户。
二、迪瑞奇服务准则说明（APP弹窗温馨提示）
迪瑞奇上门服务承诺
1. 遵守预约时间，尽量准时抵达您家中
2. 上门前主动来电，和您确认是否方便接待
3. 若路上突发状况无法按时到达，第一时间说明情况重新预约
4. 服务人员统一工装工牌，形象整洁专业
5. 进门穿戴鞋套，铺好防护垫保护家具地面
6. 维修前安全检测，规避家电使用隐患
7. 所有维修价格线上可查，报价无隐藏收费
8. 更换配件均为品牌原厂，支持核验真伪
9. 维修结束清理垃圾，恢复家中原有样貌
10. 服务工单线上留存，欢迎您完成服务评价
三、迪瑞奇服务制度说明（·管用承诺）
迪瑞奇维修｜一次修好，永不反复标准
1. 故障根源彻底排查，不做临时修复
2. 原装正品配件更换，品质长效稳定
3. 整机隐藏隐患全部清除
4. 原厂标准调试，运行平稳无异常
5. 老化损耗配件同步换新
6. 内部清洁养护，减少故障诱因
7. 多次整机试机，确认无故障交付
8. 正确使用，规避人为故障
9. 维修质保单据齐全，保修透明
10. 同类故障复发，免费上门重修好