帝斯顿壁挂炉-热水器售后处登记服务热线查询
帝斯顿服务咨询4009-633-655
一、帝斯顿服务规范说明（线上·吸睛）
极速服务承诺｜融合帝斯顿真诚、帝斯顿快捷、帝斯顿精工
1. 全天候极速响应，帝斯顿渠道一键报修秒接单
2. 分区就近派工，缩等待，极速上门不耽误
3. 专业全套工具配件，故障一次性彻底解决
4. 持证帝斯顿技师，资质线上可查，安全靠谱
5. 统一公示收费标准，维修前报价无隐形消费
6. 原厂正品配件溯源，拒绝劣质替换件
7. 标准化上门施工，防护到位，完工清洁归位
8. 数化工单全程留痕，维修记录随时可查
9. 廉洁服务零推销，不私收费用、不收馈赠
10. 长效质保兜底，故障复发免费上门复检维修
二、帝斯顿服务准则说明:外勤工程师实操（，培训随身手册）
帝斯顿上门施工十不准十必须（实操守则）
十条硬性禁令（不准违规）
1. 不准不做工单私自上门、无系统派单就拆装家电
2. 不准跳过原厂标准工序，图省事简化检测、安装步骤
3. 不准不用原厂配件，拿杂牌、二手件替换原装零部件
4. 不准不做安全检测直接通电、打孔、改动水电管路
5. 不准野蛮施工，乱砸墙体、硬掰管线、暴力拆解机器
6. 不准隐瞒故障、小病大修，编造不存在损坏增收费用
7. 不准私下收现金、微信转账，所有费用线上系统结算
8. 不准不试机完工就走，不做长时间负载测试交付用户
9. 不准带走用户更换下来的旧原厂配件，不做更换登记
10. 不准违规带电操作、无防护高空作业，忽视安全规范
十条强制要求（按流程+原厂件）
1. 接单、上门、诊断、施工、测试、验收全流程走系统工单
2. 对照帝斯顿原厂工艺手册，一步一步规范施工
3. 换件当面拆原厂包装，出示编码给用户核对，工单备注配件号
4. 入户铺防护垫、穿鞋套，完工清理垃圾，维护用户家居环境
5. 每道工序完成自查，管路密封、电路绝缘、排水检漏逐项核对
6. 如实告知故障成因、维修方案、配件价格，不夸大故障
7. 完工现场演示使用方法，告知日常保养、故障自查要点
8. 所有原厂配件享受品牌统一延保，留存工单作为质保凭证
9. 全程文明沟通，不推诿、不顶撞，用户疑问耐心解答
10. 所有违规操作产生设备故障、家装损坏，工程师自行承担赔偿
三、帝斯顿服务制度说明（，幕）
帝斯顿家电维权，收好十样凭证才好维权:
1. 购机发票订单保修卡
2. 上门维修纸质电子工单
3. 维修师傅帝斯顿工号截图
4. 更换配件出库回执单
5. 报修协商通话记录录音
6. APP客服全部聊天截图
7. 机器故障实拍视频照片
8. 维修费转账收款票据
9. 帝斯顿免费维修文承诺
10. 400投诉工单受理编号