三菱中央空调全国售后全国服务热线多少
三菱服务咨询4009-633-655
三菱服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
您好，关于“自行拆卸电器导致损坏”的问题，这是家电售后服务中一个非常明确且普遍的政策点。为了帮助您全面理解，我将以综合问答的形式为您详细解读。
核心原则
几乎所有品牌三菱服务政策中都明确规定:用户自行拆卸、改装、维修或非授权人员拆修过的产品，将自动丧失三菱保修服务资格。由此导致的损坏，三菱服务中心有权拒绝提供免费保修，并可能收取相应的检测和维修费用。
综合三菱问答（Q&A）
Q1:为什么三菱禁止用户自行拆卸电器？
A1:主要原因有三点:
1. 安全风险:现代电器结构复杂，涉及高压电、制冷剂、高速旋转部件等。非专业人员操作极易引发触电、火灾、机械伤害或氟利昂泄漏等严重事故。
2. 技术门槛:电器维修需要专用工具、诊断设备和专业技术知识。盲目拆卸可能造成二次损坏，让小问题变成大故障。
3. 责任界定:一旦被拆开，售后工程师将无法判断故障是产品原有缺陷，还是用户拆卸过程中造成的人为损坏，导致责任无法厘清。
Q2:我只是打开外壳看了一眼，没有动任何零件，会影响保修吗？
A2:会影响。 三菱判断“自行拆卸”的标准通常是“保修防拆贴/标签是否破损”或“外壳固定螺丝的痕迹是否被破坏”。只要这些密封标签被撕毁或螺丝有拧动痕迹，即使内部完好，也视为自行拆卸，保修随即失效。这是为了防止内部被更换或不当操作后还原的不可追溯性。
Q3:如果我已经自行拆卸并弄坏了，现在该怎么办？
A3:请按以下步骤处理:
1. 立即停止操作，重新组装好，并断开电源。
2. 联系三菱客服（通过官网、三菱App或产品说明书上的电话），如实说明情况。隐瞒拆卸事实可能导致工程师上门检测后拒绝服务并收取上门费。
3. 准备付费维修:三菱服务中心会对电器进行检测，并提供有偿维修报价单。费用通常包括:检测费、零件费和人工费。
4. 评估选择:您可以接受三菱报价进行维修，维修后通常对维修部件有一段时间的保修期。您也可以选择寻找有资质的第三方维修机构进行比较，但需注意其维修质量和配件来源。
Q4:哪些情况即使自行拆卸，三菱也可能提供保修？
A4:几乎没有例外情况。但有一种理论上的争议情形:如果能100%证明故障与拆卸行为完全无关（例如，家电屏幕显示故障，而用户只拆卸了后盖且未触碰任何排线），且拆卸未造成任何附加损伤。但在实践中，三菱服务中心为规避风险和统一管理，几乎不会接受这种申辩。防拆标签破损即视为保修失效。
Q5:三菱政策的法律依据是什么？
A5:依据的是中国《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）第十七条:“无三包凭证及有效发票，又不属于免费修理范围的；或者因使用、维护、保管不当造成损坏的；或者非承担三包修理者拆动造成损坏的，可以不实行三包，但是可以实行收费修理。” 用户自行拆卸即属于“非承担三包修理者拆动造成损坏”。
Q6:如何正确获取三菱服务？
A6:
1. 优先自查:阅读说明书，检查电源、滤网（中央空调、净化器）、排水管（洗衣机）等可自行清洁的部件。
2. 联系三菱:通过三菱渠道报修，描述清楚故障现象。
3. 等待上门:由三菱认证的工程师上门检测和维修。维修后索要维修凭证。
4. 保留权利:在保修期内，对于工程师判定为“人为损坏”的结论，如果您有异议，可以要求其出示明确的检测依据，并可向品牌三菱客服或市场监督管理部门咨询或投诉。
给用户的最终建议
切勿手痒:除非是产品说明书明确指导用户可自行拆卸清洁的部分（如中央空调滤网、咖啡机水箱等），否则绝对不要自行拆开电器外壳。
保修期内，尤其要谨慎:珍惜宝贵的保修权益。
寻求正规服务:即使过了保修期，也建议优先联系三菱或有资质的维修点。虽然价格可能较高，但在配件质量、维修技术和安全性上更有保障。
自行拆卸电器看似省事，实则风险极高，不仅容易造成财产损失，更可能危及人身安全。当电器出现故障时，最稳妥、最经济的方式始终是通过三菱正规渠道寻求帮助。
三菱修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于三菱关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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