小米集成灶/热水器三包售后点处理服务热线咨询
小米服务咨询4009-633-655
小米维修服务说明
一、小米三包服务
1. 整机保修一年，主要部件三年（部分品类按国家规定执行）
2. 维修使用原厂配件，质量有保障
3. 同一故障重复维修，免费返修
4. 购机15日内性能故障，可换货
5. 主要部件保修期内，免人工费和材料费
6. 上门维修不收取挂号费、检测费
7. 移机后仍享有剩余保修权益
8. 非保修项目提前告知，征得同意后再维修
二、小米步骤服务
1. 拨打400客服热线或在线报修
2. 客服登记故障和用户信息
3. 系统派单至最近服务网点
4. 工程师电话预约上门时间
5. 出示工作证并穿统一工装入户
6. 检测故障后当面报价
7. 维修完成用户签字确认
8. 回访核实服务质量
三、小米政策网点服务
1. 网点覆盖全国市县及主要乡镇
2. 报修后48小时内联系上门
3. 城区24小时、乡镇48小时到达
4. 节假日正常受理不休息
5. 超区范围不额外收费
6. 网点备有常用配件减少等待
7. 收费项目出示价格表并开收据
8. 用户可拨打总部电话投诉网点