新飞集成灶/热水器三包售后点处理服务热线咨询
新飞服务咨询4009-633-655
新飞维修服务说明
一、新飞三包注意服务
1. 整机包修一年，主要零部件包修三年，自购机发票日期起算
2. 异地搬迁、环境原因造成的故障不属包修范围
3. 非新飞授权网点拆修过的机器，包修自动失效
4. 滤网、灯泡、保险丝等损耗件需用户自费更换
5. 水压、电压、气源不符合说明书要求的，不在包修内
6. 商用性质使用（餐厅、民宿、工厂等）包修期减半
7. 自然灾害、雷击、鼠害等外力损坏不包修
8. 包修期内更换的旧件需交由服务人员回收处理
二、新飞精心服务
1. 城区用户报修后2小时内约时，48小时内上门
2. 服务前出示工作证，穿统一工装、戴鞋套进门
3. 现场铺布垫摆放工具和旧件，不弄脏用户地面
4. 维修前明确告知故障原因和收费明细
5. 更换配件出示原厂备件及防伪标识
6. 修后清理现场，带走所有维修产生的垃圾
7. 当面试机正常后，请用户签字确认
8. 离场后72小时内电话回访维修效果
三、新飞政策宗旨服务
1. 先检测后报价，用户不同意维修不收取任何费用
2. 原厂备件，非原厂件不安装、不收钱
3. 同一故障修好后90天内复发，免人工费重修
4. 安装类电器（集成灶、热水器等）免费打一个墙孔
5. 60岁以上老人、残疾人用户免上门费
6. 维修后质保期内不重复收取上门和检测费
7. 收费标准全国统一，各网点不得自行加价
8. 用户对服务不满意可拨打400热线，2小时内有人对接处理