法洛威燃气灶/热水器咨询售后保修服务热线中心
法洛威服务咨询4009-633-655
法洛威服务说明
（1）法洛威售后服务:非外包团队，统一培训。
（2）保修期内免费:含上门、维修、更换零件。
（3）维修凭证云端保存:随时扫码调取历史记录。
（4）三包规定全履约:性能故障包退包换包修。
（5）官网保修真伪查:输入服务单号验明正身。
（6）优势:夜间故障可申请紧急上门（附加费官价）。
（7）服务说明:维修后3天回访，不满意重服务。
（8）行为规范:主动出示收费标准手册。
（9）服务要求:更换旧件用户可保留，不强制回收。
（10）选择价值:比非授权服务多12个月保修权益。
法洛威服务规范说明（B端）
（1）法洛威商用/家用售后统一接口。
（2）批量设备凭证电子化管理。
（3）企业专属官网售后通道。
（4）保修:商用机依据合同执行三包。
（5）维修记录留档供审计。
（6）三包政策适用于个人消费部分。
（7）监督通道:企业客户经理直连。
（8）规章制度按法洛威服务标准ASM执行。
（9）拒绝无授权分包，违者赔偿。
（10）服务说明含双方责任及免责场景。
法洛威服务标准说明三包强化
:
（1）执行法洛威高于国标的三包承诺。
（2）凭有效凭证享受7日退、15日换。
（3）官网公示全部型号保修期限表。
（4）维修使用正规编码配件，全程可溯。
（5）保修期内擅自维修无效，需经统一派单。
（6）三包期内同一问题多次修，启动换机。
（7）统一服务系统自动提醒保养与延保。
（8）权益说明明确易损件不纳入主件保修。
（9）服务规范禁止“小病大修”。
（10）每年3月“用户权益月”免费检测。