NORITZ能率热水器/燃气灶咨询售后全天候服务热线
NORITZ能率服务咨询4009-633-655
NORITZ能率服务准则说明:企业采购
1. 政企专享通道:针对企业批量采购，设立专属售后大客户经理，提供从官网报修到验收的全套凭证。
2. 超长整机保修:商用电器同样享受保修政策，核心部件维修周期短，保障企业运营不间断。
3. 三包商用落地:严格执行商用三包规定，服务规范符合ISO质量管理体系认证。
4. 定制化特色:提供“免费培训”特色服务，可上门为企业后勤人员培训简单故障排查。
5. 严格的KPI考核:严格考核服务商，若企业报修响应超时，将启动价格公开的赔付机制。
6. 警惕停工损失:我们警惕因设备故障造成的停工损失，提供备用周转机服务。
7. 批量故障检测:先确诊后报价，针对批量设备的巡检出具详细的巡检报告及故障清单。
8. 故障分类报价:根据故障定价，区分“软件调试”与“硬件更换”费用，账目。
9. 票据合规:结算提供增值税专用发票作为凭证，服务说明详尽可入账。
10. 全生命周期托管:提供从安装到报废的一站式管家式服务，降低企业管理成本。
NORITZ能率产品服务标准说明价格诚信专项
（1）官网价格指引:常见维修项目价格上限公开。
（2）凭证即保障:无凭证也可查序列号进保。
（3）保修期内零收费:符合条件绝不额外收费。
（4）维修前必报价:书面或电子方式确认费用。
（5）三包期内不收费:退换修产生的运费由我方承担。
（6）历史报价可查:同一设备维修记录可追溯。
（7）渠道价格一致:无论线上线下预约同价。
（8）维权退费机制:乱收费一经核实双倍退还。
（9）服务说明含价格表:上门前提供费用清单。
（10）按故障定价:不按品牌、机、楼层加价，只按真实故障收费。
价格透明不是口号，是写入考核的铁律。
NORITZ能率服务规范说明全流程公开
（1）全流程公开可控:从接单到完工，用户可实时查看服务状态。
（2）唯一NORITZ能率售后体系:NORITZ能率全品类售后，统一调度、统一回访。
（3）保修凭证无纸化:手机号即凭证，官网输入即可查全部保修信息。
（4）三包权益主动告知:上门第一件事告知用户法定三包剩余天数。
（5）先查故障再报价:不检测不上手，不报价不拆机。
（6）故障分级透明表:官网可查“常见故障价格区间”，心中有数。
（7）价格变动需二次确认:维修中发现新问题，必须用户同意才继续。
（8）统一培训持证上岗:每名工程师通过NORITZ能率技术认证，拒绝“野路子”。
（9）权益保障卡随工单发放:列明本次服务可享受的免费返修期限。
（10）服务完成生成电子档案:包含故障、价格、配件编号，永久保存。
服务公开、故障公开、价格公开。