美的热水器/燃气灶咨询售后政策服务热线

　　美的热水器/燃气灶咨询售后政策服务热线

　　美的服务咨询4009-633-655

　　美的服务准则说明:安全警示（针对价格与维修陷阱）

　　（1）拒绝刺客:全系价格公示，无“天价螺丝”隐患。

　　（2）持证拆装:拆装高空作业含保险，业主无责。

　　（3）无隐性消费:即使检测后不修，仅收基础检测费。

　　（4） 因故定价:根据故障逻辑定价，不按“心情”定价。

　　（5）三年追溯:所有维修凭证建议保存，售后负责到底。

　　（6）换壳服务:外观破损提供原厂换壳服务。

　　（7）远程指导:小故障可视频指导自助排除（免费）。

　　（8）错时服务:提供夜间、周末错峰上门（需预约）。

　　（9）延保转换:在保内可指导购买美的延保。

　　（10）品牌信誉:上市公司服务商，跑路风险为零。

　　美的产品服务标准说明（急修）

　　（当天解决）

　　（1）官网急修通道:提交后5分钟响应。

　　（2）凭证:无保修卡也可凭机身条形码查询。

　　（3）保修加急:保修期内优先派单，免排队。

　　（4）维修承诺:常见故障当天修好当天用。

　　（5）三包执行:紧急情况支持备用机代用。

　　（6）公约承诺:晚到1小时费用打9折。

　　（7）注意通知:维修前发送风险告知短信。

　　（8）服务说明:维修超过2小时可现场发进度视频。

　　（9）故障公开:手机端实时查看故障检测结果。

　　（10）价格公开:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　美的服务规范说明（用户权益）

　　（1）美的公司直签服务承诺

　　（2）每单生成电子法律凭证

　　（3）官网直营非第三方转包

　　（4）保修期免费上门维修

　　（5）维修失败全额退款

　　（6）三包期内享换货优先权

　　（7）抢修迟到赔付服务金

　　（8）服务过程录音录像可管控

　　（9）专属权益档案随时查

　　（10）服务说明含用户保障清单

　　服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，根据故障定价，你的权益我们守护。