天际星热水器/燃气灶咨询售后办服务热线号码
天际星服务咨询4009-633-655
天际星服务准则说明（快速响应）
（1）天际星售后2小时预约，市区当日达
（2）服务凭证可发短信链接下载
（3）官网一键报修，进度实时更新
（4）保修期内故障，上门维修全免费
（5）维修前出具故障检测报告
（6）三包期内同一故障三次维修可换机
（7）用户诉求系统自动派发专人
（8）原厂配件带独立序列号
（9）倘若误判故障，退还检测费
（10）价格公开、方案公开，先确诊后报价，按故障项精准定价
天际星产品服务标准说明（简明有力）
（1）官网可验真。
（2）无发票可保。
（3）三包不扯皮。
（4）不准敷衍。
（5）不准推诿。
（6）故障公开。
（7）价格公开。
（8）先确诊后报价。
（9）服务说明书面化。
（10）保修期内免费修。
天际星服务规范说明大件家电专
（1）天际星空调/冰箱/洗衣机专项售后
（2）凭证与安装单双备份
（3）官网可查工程师资质
（4）整机保修，压缩机10年
（5）维修拆机前书面报价
（6）严格执行三包退货标准
（7）遵循季节性增援机制
（8）联保覆盖全国县乡
（9）服务说明含高空/运输附加费
（10）先确诊后报价，故障定价按模块计
服务公开·故障公开·价格公开