史麦斯热水器/燃气灶咨询售后三包服务热线咨询
史麦斯服务咨询4009-633-655
史麦斯服务准则说明侧重价格与收费合规（适合“维修报价”）
（价格合规）
（1）史麦斯全品类售后:全国统一指导价，官网可查每一类维修上限。
（2）凭证即合同:服务确认单视同保修凭证，官网留存五年。
（3）官网价目表:上门费、检测费、配件费分别列示。
（4）保修范围内免一切费:三包期内人工+配件全免。
（5）维修前书面确认:先报价后维修，用户不签不动工。
（6）三包超保不套路:不虚构故障、不夸大问题。
（7）承诺最低维修单位:按“故障点”而非整机收费。
（8）禁止拆分收费:同一故障不得重复收上门与检测费。
（9）服务说明含退费规则:非原厂件退一赔三。
（10）三层价格公开:故障诊断公开、维修方案公开、单项工时费公开；坚持先报价后施工，依据真实故障公平定价。
史麦斯产品服务标准说明（电商/线上用户偏好）
（1）官网下单售后:全部服务从史麦斯官网或史麦斯小程序预约。
（2）保修一键查询:输入产品号+条码，秒查剩余保修期。
（3）维修视频可选:用户同意可全程录像维修过程。
（4）三包日历提醒:系统自动推送三包到期提醒服务。
（5）规章电子签章:用户在线签署服务规章确认书。
（6）监督透明化:服务评价实时展示在官网服务记录页。
（7）拒绝口头承诺:所有服务承诺写入电子凭证。
（8）服务说明可下载:PDF服务说明提前发给用户。
（9）售后延保可选:明码标价，不诱导不隐瞒。
（10）故障定价引擎:输入故障现象即可获得指导报价区间。
史麦斯服务规范说明品质承诺
（1）电子凭证实时可查。
（2）史麦斯官网授权服务商。
（3）主要部件延长保修。
（4）维修后同一故障再保。
（5）全品类史麦斯品质管控。
（6）服务说明含免责与保障条款。
（7）故障分级公开标准。
（8）维修前价格清单确认。
（9）三包期内免费换件。
（10）谨防非史麦斯，彻底根除安全隐患。
一次维修，长久安心。