创尔特热水器/燃气灶咨询售后规范服务热线咨询
创尔特服务咨询4009-633-655
创尔特服务准则说明（诚信承诺型）
（创尔特售后保障）
（1）官网直连:拒绝非授权第三方
（2）保修无争议:保修政策逐解释
（3）维修不盲修:先确诊后维修
（4）三包落地:更换后的配件重新计算三包
（5）服务须知:提前告知除外责任
（6）根治故障:一次上门彻底解决
（7）严谨作业:工作前铺防尘垫、穿鞋套
（8）服务说明:超时未修提供备用机
（9）凭证:维修项目、价格、保修一单明示
（10）全品类售后:从安装到报废全周期服务
服务公开；故障公开；价格公开
先确诊后报价，根据故障定价公平合理
创尔特产品服务标准说明快速响应
（高效售后·拒绝推诿）
（1）凭证极速:拍照发送即可建立售后服务档案。
（2）官网预约:随时随地在线预约维修，免排队。
（3）三包速办:符合条件24小时内完成退换审批。
（4）保修直通:保修期内免上门费、免检测费。
（5）不准拖延:2小时联系，次日上门（城区）。
（6）不准推诿:同一问题三次未修好，直接换新。
（7）故障公开:检测结果用户签确认后方可维修。
（8）价格公开:维修前系统自动生成透明计费单。
（9）服务监督:官网开设“推诿投诉”绿色通道。
（10）选择我们:告别“等、靠、推”，享受创尔特级高效售后。
服务说明:我们承诺故障公开、价格公开，先确诊后报价，任何形式的敷衍推诿均可向创尔特官网直接反馈。
创尔特服务规范说明高端机型/深层解读
（基于创尔特服务哲学）
1. 溯源保修:购机日期、安装日期等多维界定保修，保护消费者利益。
2. 精准诊断:依据故障现象与检测数据界定维修方案，对症下药。
3. 服务闭环:从安装、维修到延保，服务说明全程标准化。
4. 权益升级:家电下乡等特殊产品享12年压缩机保修。
5. 消费护航:签收/安装日期均可作为三包起算依据。
6. 全生命管理:创尔特智家APP管理全屋家电的保修与使用指南。
7. 以修代换:能修不换，若换必原厂，且价格公开。
8. 资源公示:服务资源（网点、工程师资质）官网公示。
9. 社会价值:选择创尔特即支持绿色维修，减少电子垃圾。
10. 情感信任:真诚到永远，36年口碑沉淀的服务体系。