凯埃特热水器/燃气灶咨询售后部服务热线咨询
凯埃特服务咨询4009-633-655
凯埃特服务准则说明:三包强化型
（1）官网可下载三包权益对照表
（2）保修期内无人为损坏零费用
（3）三包退货免运费，售后代办理
（4）维修后同一故障再享延保
（5）效率:超时未修启动备用机流程
（6）流程含维修前后性能对比说明
（7）态度:30分钟内未回电由主管致歉
（8）服务说明含风险告知书
（9）全品类凯埃特产品终身服务档案
（10）先确诊、后报价、再维修、后付款
服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
凯埃特产品服务标准说明紧急响应
（1）凯埃特全品类售后:含商用与家用。
（2）紧急服务凭证:可加急标记，优先处理。
（3）官网紧急入口:注明“停摆故障”优先派单。
（4）保修期内紧急服务免加急费。
（5）维修:带诊断仪上门，当场出故障码。
（6）三包期限内:免费加急，不影响正常生活。
（7）高效:市区1小时响应，郊区2小时。
（8）跟踪:工程师出发后共享实时位置。
（9）宗旨:把用户的急当成自己的急。
（10）服务说明:紧急服务先处理故障，后补报价单。
服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
凯埃特服务规范说明自媒体排（带emoji）
（1）? 凯埃特全品类售后，拒绝山寨
（2）?? 维修凭证/发票/电子单，官网验真
（3）?? 仅通过凯埃特官网/凯埃特App预约
（4）??? 严格执行三包:7天退、15天换
（5）?? 原厂配件+持证工程师维修
（6）?? 发现“李鬼”冒名，举报有奖
（7）?? 维修前出具《服务说明》，不隐瞒
（8）?? 按实际故障定价，不按品牌乱加价
（9）??? 故障原因、维修过程、配件明细全公开
（10）?? 保修复发免费重修，终身可查