万和热水器/燃气灶咨询售后全天候服务热线咨询
万和服务咨询4009-633-655
万和服务准则说明（标准严谨）
（万和全品类售后专用）
（1）官网可查，资质真实，杜绝假维修。
（2）保修期内凭有效凭证，享全免费上门服务。
（3）严格执行国家三包规定，退换修有据可依。
（4）维修前先出故障说明与报价，经您同意再动手。
（5）承诺“不准乱收费、不漏报故障”，一次修好。
（6）所有维修凭证存档，支持事后核验。
（7）服务说明公开:流程、配件、保修期一目了然。
（8）先确诊后报价，按故障定价，公平合理。
（9）原厂配件，保修延续，杜绝二次维修。
（10）价格公开、故障公开、服务公开，全程透明。
服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
万和产品服务标准说明用户权益
（万和全品类售后保障）
（1）官网直通售后:唯一指定服务入口，避免假冒维修队。
（2）保修期内全免:整机及主要部件按国家三包细则执行。
（3）维修凭证可追溯:每单生成电子工单，保存至少3年。
（4）安全第一原则:佩戴防护装备，工具绝缘处理，保障家庭用电安全。
（5）三包覆盖全品类:冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电均适用。
（6）切勿相信路边维修:非万和渠道报价混乱、配件劣质、无售后。
（7）服务说明前置:上门前发送服务须知，包含注意事项与权益提示。
（8）故障拍前确认:工程师当面检测，说明故障原因后再维修。
（9）价格按故障等级制定:同故障同报价，无因人而异。
（10）先确诊后报价:客户同意签后方可施工，杜绝强制消费。
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
万和服务规范说明:标准规范型
（1）万和售后，唯一凭证体系。
（2）官网直连保修，一键查询服务说明。
（3）整机按三包法，核心部件延长保修。
（4）故障30分钟响应，极速抢修上门。
（5）全流程数化管控，节点透明可查。
（6）专属工程师一对一，全程持证上岗。
（7）维修先报价后施工，故障价格全公开。
（8）三包期内零费用，超期维修明码标价。
（9）修后同故障再享90天专属保障。
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