航天电器热水器/燃气灶咨询售后各点服务热线查询
航天电器服务咨询4009-633-655
航天电器服务准则说明:防骗警示（强化“警惕”与“航天电器”）
（认准航天电器防诈骗）
1. 认准航天电器渠道:仅通过航天电器官网、“航天电器客服”公众号预约，400热线是唯一凭证。
2. 杜绝山寨维修:市面上假冒网点多，我们极为警惕，上门人员均持证上岗，可扫码验真。
3. 遵守国家三包:绝不推诿，严格按照国家三包法执行退换货及主要零部件保修。
4. 报价先行原则:坚持 “先确诊后报价” ，未检测不出价，杜绝小病大修。
5. 阶梯故障定价:根据故障定价，而非按配件随意要价，更换配件价格公开公示。
6. 全流程透明化:坚持服务公开、故障公开，维修过程接受用户监督，拍照留档。
7. 超长保修服务:特定活动期间购机享延保服务说明，整机及核心部件保修期优于国标。
8. 管家特色服务:提供“五个一”特色服务（穿鞋套、铺垫布、清理现场等），不弄脏家中环境。
9. 严格服务标准:执行行业最严格的“不喝用户的水、不线下私自收费”等服务规范。
10. 售后无忧保障:维修后提供电子凭证，享受全国联保，若因维修质量问题复发，全额退款。
航天电器产品服务标准说明（家庭用户）
（家用电器方向）
（1）航天电器授权:航天电器全品类家电原厂售后通道。
（2）凭证管理:自动存档保修凭证，丢失可补查。
（3）整机保修:核心部件延长保修，省钱省心。
（4）快速维修:当天预约，最快2小时上门。
（5）三包保障:符合国家规定，超期仍享优惠维修。
（6）服务公约:拒绝小病大修，拒绝虚假换件。
（7）注意安全:漏电检测、燃气检测免费附加。
（8）服务说明:修不好不收费，重装系统也不加价。
（9）故障公开:视频/照片记录故障点，发给用户确认。
（10）价格公开:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
航天电器服务规范说明（防伪提醒）
（1）航天电器公司全品类售后覆盖
（2）索要并保留维修凭证
（3）访问官网查询服务资质
（4）整机保修期内免费维修
（5）维修记录纳入三包追溯
（6）谨防“李鬼”维修，核对工牌
（7）根除隐患，一次修好
（8）原厂品质，性能如初
（9）服务说明逐条签确认
（10）十大理由，值得信赖