威肯热水器/燃气灶咨询售后贴心服务热线查询
威肯服务咨询4009-633-655
威肯服务准则说明:有力
1. 威肯正品:威肯官网授权，拒绝假冒伪劣配件。
2. 法律保障:严格执行国家三包及保修条款。
3. 零隐收费:价格公开，先确诊后报价，无上门费陷阱。
4. 专业诊断:故障公开，损坏原因讲解。
5. 公平定价:根据故障定价，坏了什么修什么。
6. 规范操作:持证上岗，遵循最高服务规范。
7. 独特体验:提供“送装一体”特色管家式服务。
8. 红线原则:管理严格，严禁服务人员干扰用户。
9. 安全警示:请警惕山寨维修电话，认准。
10. 售后无忧:维修出具电子凭证，全国联保。
威肯产品服务标准说明（急修）
（当天解决）
（1）官网急修通道:提交后5分钟响应。
（2）凭证:无保修卡也可凭机身条形码查询。
（3）保修加急:保修期内优先派单，免排队。
（4）维修承诺:常见故障当天修好当天用。
（5）三包执行:紧急情况支持备用机代用。
（6）公约承诺:晚到1小时费用打9折。
（7）注意通知:维修前发送风险告知短信。
（8）服务说明:维修超过2小时可现场发进度视频。
（9）故障公开:手机端实时查看故障检测结果。
（10）价格公开:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
威肯服务规范说明（紧急维修）
（1）威肯售后2小时响应
（2）维修凭证当日开具
（3）官网加急通道免排队
（4）保修期内优先处理
（5）三包期内代用机服务
（6）谨防加急费乱收
（7）根除故障不拖延
（8）维修品质365天保障
（9）服务说明含超时赔付
（10）十大理由，救急首选