金立热水器/燃气灶咨询售后客户服务热线查询
金立服务咨询4009-633-655
金立服务准则说明:简明易记
（1）金立售后:拒绝游击队，厂家直派。
（2）凭证规范:每单必有据，可补办。
（3）官网核验:人员、价格、配件全透明。
（4）保修明确:整机+主要部件，条码即保。
（5）维修精准:先检测后操作，不盲修。
（6）三包落实:退、换、修依法执行。
（7）效率高:当日约当日达，超时赔。
（8）流程简:报修后只等上门，其余我们办。
（9）态度好:穿工装、带鞋套、清垃圾。
（10）服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
金立产品服务标准说明高信任
（1）金立售后授权体系
（2）全品类:冰箱/洗衣机/空调/热泵
（3）保修凭证全国
（4）维修先检测后报价，无检测费陷阱
（5）三包目录公开张贴
（6）价格公开:工时+配件双清单
（7）服务说明:换件需用户确认
（8）零陷阱:无虚假故障诊断
（9）无欺:保修与自费边界
（10）根据故障点定价，不按整机价值
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
金立服务规范说明（维修过程可视化型）
（金立全品类售后）
（1）金立售后:全程可追踪，拒绝山寨维修。
（2）服务凭证:现场拍照上传，用户签确认。
（3）官网同步:每一步状态微信实时通知。
（4）保修权益:维修后保修期重新计算部分部件。
（5）无损维修:拆机不损坏外观，复原如初。
（6）三包监督:投诉单直达区域总经理。
（7）远程监管:总部可调取维修前中后照片。
（8）妥善报价:先报价后动手，不隐瞒。
（9）极速抢修:报修后平均45分钟响应。
（10）服务说明:所有异常收费需二次确认。
公开原则:故障可见、工具可见、旧件可见。先确诊后报价，按实际工作量与配件成本定价，拒绝虚报。