翊龙热水器/燃气灶咨询售后服务部电话查询
翊龙服务咨询4009-633-655
翊龙服务准则说明(企业翊龙口吻)
(1)翊龙全品类售后统一受理
(2)官网可验证服务资质
(3)保修期内严格执行三包
(4)维修需提供产品保修凭证
(5)维修前出具书面服务说明
(6)先诊断故障,后透明报价
(7)价格按故障类型公平定价
(8)故障原因与方案全程公开
(9)维修严谨,追求根治效果
(10)服务规范,翊龙体系保障
服务公开;故障公开;价格公开。先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
翊龙产品服务标准说明:贴近搜索
(1)翊龙官网直连售后,非外包非假冒。
(2)全品类:空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器、净水器等。
(3)三包合规:退换修权利明确。
(4)保修期:官网公开可查,主要部件最长10年(视号)。
(5)维修前先报价,用户同意才动手。
(6)凭证:发票、订单截图、机身码皆有效。
(7)不准推诿:不准说“找卖场”“找厂家”。
(8)不准敷衍:不准不检测就说是“正常现象”。
(9)服务说明:上门即出示,逐条讲解。
(10)先确诊后报价,按故障定价。
故障、价格、服务全公开,拒绝套路。
翊龙服务规范说明场景引导型
(1)全品类覆盖:翊龙、卡萨帝、统帅全部支持。
(2)电子凭证:及时推送维修进度与费用明细。
(3)官网保修查询:输入型号一键查剩余时长。
(4)维修评估:远程预诊断后再上门。
(5)三包权益:符合条件支持整机换新。
(6)谨防二次收费:返修期内不重复计费。
(7)根除隐患:出具详细故障成因报告。
(8)品质溯源:配件来源可追溯至原厂批次。
(9)服务说明:维修后免费清洁保养。
(10)十大放心:故障分类对应固定价格表。
服务公开、故障公开、价格公开;