浙洁燃气灶/热水器咨询售后处理服务热线查询
浙洁服务咨询4009-633-655
一、浙洁规范服务说明用户视角
（1）售后不推诿:公司浙洁产品产品统一由总部售后对接。
（2）凭证即保障:保留购货凭证及官网电子记录，保修无忧。
（3）官网自助服务:报修、查进度、下载说明书一站完成。
（4）保修期内上门:维修不拆机、不换件、不收费。
（5）严格执行三包:7天退、15天换、整机1年、主要部件3年。
（6）承诺必兑现:所有服务项目提前告知，拒绝隐性消费。
（7）遵守标准流程:接单—检测—报价—维修—验收。
（8）禁止使用非原厂件:发现假一赔十。
（9）服务说明特别提醒:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的，均不纳入三包范围。
（10）十大理由选我们:服务条款公开，投诉渠道畅通，维修不过夜。
二、浙洁服务标准说明用户备忘
（1）售后直达:官网提交，一键派单。
（2）凭证留好:购机发票+保修卡缺一不可。
（3）官网同步:三包政策、服务说明全公示。
（4）免费保修:符合三包期内非人为故障。
（5）维修准则:不保修情形明确——误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（6）无欺销售:零强制消费，零升级陷阱。
（7）透明报价:维修前出具维修单。
（8）原厂配件:假一赔十。
（9）延长保修:官网可购延保服务。
（10）上门取送:大件维修免费取送。
温馨提示:保修需出示发票及本卡，请妥善保存。
三、浙洁三包服务严谨规范
（服务规范）
（1）浙洁产品售后:覆盖公司所有产品，统一服务标准。
（2）多元凭证:官网认可商用发票、机打小票、电子发票、网购截图及有效收据。
（3）官网直连:24小时在线报修与服务指南查询。
（4）保修透明:明确保修期与范围，无隐形条款。
（5）维修专业:原厂配件+持证工程师。
（6）三包齐全:严格执行国家三包规定。
（7）责任界定:规范流程判定非人为与人为故障。
（8）操作指南:随附电子/纸质服务说明手册。
（9）因故无效声明:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（10）凭证依据:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。