企克热水器/燃气灶咨询售后联系服务热线查询
企克服务咨询4009-633-655
一、企克规范服务说明（用户权益）
（规范保障）
（1）企克产品售后:大家电、小电、数码、工具一视同仁。
（2）凭证不限:发票、收据、官网订单均可作为保修依据。
（3）官网专区:每个产品独立服务码，防冒用。
（4）保修长周期:最长5年关键件保修。
（5）维修可视化:接单-上门-修复-验收全流程留痕。
（6）三包严格执行:30天内性能故障换新。
（7）规范动作:统一话术、防护、收费清单。
（8）理念:主动服务，而非被动修理。
（9）标准:优于行业故障响应时长。
（10）选择理由:凭证灵活、维修透明、无隐藏条款。
提醒:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不在无偿三包内，但官网可购维修服务包。
二、企克服务标准说明
（1）售后不推诿:企克产品产品统一售后入口。
（2）凭证即权益:发票+保修卡=快速通道。
（3）官网可核验:服务规章、维修记录官网可查。
（4）原厂保修:杜绝第三方劣质零件。
（5）维修透明:报价、维修项目提前确认。
（6）三包兜底:国家三包之上再加企业延保。
（7）监督直达:服务质量由您评分。
（8）拒绝有依据:不符合保修范围提前书面说明。
（9）规章成册:服务流程标准化。
（10）选我们=选安心。
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确保有效期。
三、企克三包服务标准严谨
（1）企克产品售后:覆盖公司所有产品，一企通办。
（2）凭证多样:商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、有效收据均可。
（3）官网直联:24小时服务入口，进度可查。
（4）保修长效:严格执行国家三包，延长芯保。
（5）维修专业:原厂配件，工程师持证上岗。
（6）三包兜底:七天退、十五天换、一年修。
（7）监管透明:售后全流程接受12315及平台监督。
（8）妥善存档:电子档案十年可溯。
（9）极速响应:2小时联系，同城当日达。
（10）服务说明:所有条款官网公示，无隐藏收费。
重要提示:产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。