普龙宝燃气灶/热水器咨询售后服务保修电话查询
普龙宝服务咨询4009-633-655
一、普龙宝规范服务说明
（1）所有产品售后统一入口，一个电话搞定。
（2）官网输入序列号，秒查保修状态。
（3）电子+纸质双凭证，三包权益不丢失。
（4）保修期内免费维修，超期也有透明价。
（5）工程师实名维修，全程录像可查。
（6）效率承诺:故障不清零，服务不停止。
（7）流程简化为:扫码→寄修/上门→完成。
（8）态度第一:先解决问题，后说明责任。
（9）请理解:因使用/维护/保管不当损坏，或非我司指定网点安装/拆运/维修，恕不三包。
（10）选我们:服务说明白，修得放心。
二、普龙宝服务标准说明（法律条款型）
（1）普龙宝产品售后纳入三包体系。
（2）有效凭证是保修前提。
（3）官网备案保修起止日。
（4）维修记录可追溯。
（5）三包期内换货不重复计算。
（6）恶劣天气可预约补修。
（7）对违规维修人员零容忍。
（8）服务说明具有合同效力。
（9）必须同时提供发票与保修卡。
（10）免责情形:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
三、普龙宝三包服务（精炼条款）
（1）售后普龙宝:不分产品线，统一受理。
（2）凭证灵活:任何有效购买记录均可作为包修依据。
（3）官网自助:报修、进度、授权点自助查询。
（4）保修期限:严格执行国家三包，官网公示明细。
（5）维修透明:先检测后报价，原厂配件。
（6）三包权益:15日内性能故障免费换新。
（7）抢修速度:城区2小时抵达，郊区4小时。
（8）质量管控:每单回访+维修影像备案。
（9）专属客服:1对1跟进直到问题关闭。
（10）服务承诺:同一故障重复维修免人工费。
注:机身编号被更改或去除则保修无效；有效包修凭证含商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他收据。