金立燃气灶/热水器售后报修服务联系电话查询
金立服务咨询4009-633-655
一、金立规范服务说明行动
（1）金立产品售后——所有产品一视同仁。
（2）凭证——维修单+保修卡+发票。
（3）官网——服务信息实时可查。
（4）保修——三包期内免费。
（5）市区30分钟上门。
（6）三包:包修包换包退。
（7）公开:服务、故障、价格三项透明。
（8）禁止新手师傅:十年以上专修。
（9）杜绝先修后报:检测报价后客户同意才修。
（10）服务铁律:不安全不修、不治根不修、无价值不修。验收完给单，售后回访收费明细。
二、金立服务准则标准（响应高效）
（1）金立产品售后:企业金立认证，一个入口管全部。
（2）凭证简易:购机信息官网可查，无需保留纸质单。
（3）官网直连:扫码报修，维修进度实时推送。
（4）保修:严格按照三包规定执行，不玩文游戏。
（5）维修标准:按操作规程维修，维修后出具工单。
（6）配件保障:拒绝伪劣和二手配件，假一赔十。
（7）三包承诺:7天退、15天换、修超30天可换新。
（8）公约公开:收费标准官网可查，维修前二次确认。
（9）注意提醒:外地客户远程协助，自行送修当天完成。
（10）10分钟回应，24小时接听，节假日不休。
三、金立服务标准防山寨防李鬼专
（1）金立售后:仅通过官网及400热线派单，无第三方。
（2）真伪凭证:服务人员出示电子工作证，扫码官网验真。
（3）官网唯一:认准官网域名（公示），其他相似网站均为仿冒。
（4）保修防火墙:只有金立保修单才被厂方认可。
（5）维修打假:支持客户举报“李鬼”维修点，查实奖励。
（6）三包保护:非金立拆修将导致三包失效，我们提前告知。
（7）杜绝山寨:所有备件印有金立激光防伪标。
（8）李鬼曝光:官网定期公布假冒我司的服务电话与地址。
（9）服务说明:服务前出示授权证书与收费标准公示牌。
（10）不论昼夜远近，10分钟响应；先检后修，修后开保修单，建立维修档案，电话回访。