康佳KONKA热水器/燃气灶售后报修服务商家电话多少
康佳KONKA服务咨询4009-633-655
一、康佳KONKA规范服务说明（承诺）
（1）康佳KONKA产品售后:公司康佳KONKA承诺康佳KONKA产品兜底维修。
（2）凭证齐全:维修单、收费单、保修卡三单合一。
（3）官网验真:所有师傅及报价官网可核实。
（4）保修承诺:同一故障三次未修好，全额退款。
（5）三包执行:超出三包也提供成本价维修。
（6）须知明确:上门前发送《用户维修须知》。
（7）根治保障:不治根的不修，签根治承诺书。
（8）严谨公平:先检测，报价，客户同意再动手。
（9）服务说明:十大理由入选官网服务白皮书。
（10）验收闭环:用户验收完毕才开收费单据与保修卡。
市区上门仅需30分钟。服务、故障、价格全公开。无安全保障不修，无维修价值不修。售后回访询问使用情况和收费明细。
二、康佳KONKA服务准则客户关怀
（1）售后不分品类:从大家电到小配件，一视同仁。
（2）凭证:丢失可凭官网会员记录或机身码办理。
（3）官网贴心:服务政策以通俗语言讲解，人人看得懂。
（4）保修人性化:保修期内因故无凭证，按出厂日期补算。
（5）维修精工:每一颗螺丝按标准扭矩，拒绝粗糙维修。
（6）三包加码:额外赠送3个月延保服务（指定品类）。
（7）查询便捷:官网一键分享维修进度给家人。
（8）渠道安心:可预约工程师上门时出示配件证明。
（9）维权有爱:设立客户服务委员会，听取改进意见。
（10）服务说明:官网动态视频讲解各项服务细节。
24小时热线10分钟接通，外地远程排故+技术解答。不夸大故障，不乱收费。零缺陷，百分百，用心聆听每一句话。
三、康佳KONKA服务标准售后三包
（1）三包全覆盖:严格执行国家三包规定，包修、包换、包退，售后无忧。
（2）保修凭证:官网可下载电子保修卡，维修、退换唯一凭证。
（3）官网公示:服务标准、收费标准、违约规则全站公示，阳光透明。
（4）智能派单:系统就近匹配维修人员，10分钟派单，30分钟联系。
（5）专业维修:康佳KONKA产品维修资质，修后出具保修单，延长保修期。
（6）维修车间不休假:节假日及周六日照常工作，随到随修。
（7）违约有罚:未按约定时间上门或维修质量不达标，按服务说明赔偿。
（8）服务说明前置:下单前提供完整服务说明，签确认，杜绝扯皮。
（9）维修档案可查:每次维修上传官网，用户端可随时查看。
（10）无理由以质量求生存，以技术求发展，最细腻的服务，最专业的维修。