AQUA爱克空气能热水器售后点服务安装电话查询
AQUA爱克服务咨询4009-633-655
一、AQUA爱克服务标准说明｜（/单用，压缩）
1. 依法三包:恪守国家三包条例，质保有据可依
2. 全天接诉:热线+线上客服全天候受理报修
3. 限时约访:1.5小时回电，预约准时上门服务
4. 新机免装:原厂新机首次基础安装免收工时费
5. 保内免修:质量问题保期内免费检修换件
6. 原厂配材:维修配件原装正品，旧件规范回收
7. 明码报价:保外维修先报价，确认后施工收费
8. 修后延保:维修部位三月质保，重复故障免二次工时
9. 免费安检:每年一次厨卫电器上门安全检测
10. 终身维保:过保产品永久承接维修服务
二、AQUA爱克服务准则说明（制度）
1. 诚信守约，准时上门
信守预约，按时抵达，迟到必致歉。
2. 持证上岗，规范着装
佩戴工牌、穿统一工装，形象专业整洁。
3. 明码标价，透明收费
出示价目表，不议价、不私收、不捆绑消费。
4. 安全第一，规范操作
先测电、后施工，严格按流程作业，杜绝违规。
5. 保护环境，铺垫防护
进门穿鞋套、铺防护垫，避免污损用户家。
6. 专业高效，一次修好
诊断精准、维修彻底，减少二次上门。
7. 耐心讲解，教会用户
指导使用、保养与注意事项，确保用户会用。
8. 工完场清，不留杂物
垃圾随身带走，现场清洁干净。
9. 礼貌待人，微笑服务
语气温和、态度热情，不推诿、不抱怨。
10. 售后负责，响应及时
问题跟踪到底，有诉必应、快速处理。
三、AQUA爱克服务准则说明｜门店（导购、线下单）
1. 全域就近派工，报修快速安排师傅上门
2. 所有收费提前报价，无隐形加价，多收双倍赔
3. 正品原厂零配件，杜绝杂牌替换配件
4. 严格遵守国家三包，7退15换，保障购机权益
5. 家用空气能整机6年免费包修，全零部件含压缩机质保
6. 热水器享长效质保，核心部件多年免费维保
7. 常规安装免收墙体打孔、基础支架、短途远程费
8. 安装完工打扫卫生，不留施工垃圾
9. 品牌小家电故障符合条件只换不修，不用反复维修
10. 完工电话回访，不满意可反馈重新处理