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锦沐精工服务咨询4009-633-655
一、锦沐精工服务标准说明（维权·三包细则）
1、锦沐精工APP为唯一线上正规报修端口，第三方代报工单不纳入锦沐精工三包记录。
2、报修必填机身SN、购机信息，三码匹配才可享受法定三包服务。
3、7天退换、15天换新、整机质保规则，报修页面可一键查阅锦沐精工条文。
4、报修成功生成唯一工单编号，凭编号可追溯历次维修记录。
5、私拆、非锦沐精工改装故障不在免费范围，APP提前标注免责条款。
6、师傅上门必须持证服务，费用异议可在APP暂停维修、申请平台介入。
7、同一故障两次返修仍失效，凭APP两次工单记录申请换新机。
8、节假日正常接单，紧急故障开启加急报修通道。
9、维修单据电子化存档，终身保存在个人账户，维权随时调取。
10、虚报故障产生空跑，服务商有权在APP备注，影响后续优先派单权限。
二、锦沐精工服务准则说明（用户利益）
1. 用锦沐精工智家APP报修，省时、省心、更省钱。
2. 随时随地提交，不用等电话、不用排队。
3. 自动识别保修，保内零费用、保外价格透明。
4. 精准派单，就近工程师上门、减少等待。
5. 提前沟通故障，一次修好、减少二次上门。
6. 全程可查可追溯，服务质量有保障。
7. 电子报告永久保存，后续维权有据可依。
8. 绑定全家家电，一个APP管所有售后。
9. 报修即送免费咨询+使用指导，延长家电寿命。
10. 锦沐精工售后承诺:修不好不收费、不满意可投诉。
三、锦沐精工服务准则说明｜空气能专项（空气能·本地适配）
1. 空气能整机六年保:家用挂机、柜机整机含压缩机原厂6年免费保修，零部件非人为故障免费更换。
2. 安装十免政策:新机首装免高空、常规打孔、基础支架、空气开关等基础耗材费用，特殊环境另行告知报价。
3. 收费事前报价:移机、加氟等增值服务提前报价，确认后施工，临时加价双倍补偿用户损失。
4. 报修时效保障:市区空气能故障24小时上门抢修，旺季合理错峰预约。
5. 故障判定免费检:上门检测判定产品质量故障，免收上门检修服务费。
6. 原厂冷媒加注:维修加注原装冷媒，杜绝劣质氟利昂。
7. 故障机择优换新:新机短期内重大故障，符合条件直接换新机，无需反复维修。
8. 完工保洁收尾:安装维修完毕清理灰尘、包装废料。
9. 会员专属福利:品牌会员享年度免费滤网清洗、保养优惠权益。
10. 终身建档维保:每台空气能建立专属维保档案，后续维保优先排单。