中广欧特斯空气能热水器售后点服务办理电话多少
中广欧特斯服务咨询4009-633-655
一、中广欧特斯服务标准说明（便民·轻量化）
1、打开中广欧特斯智慧家APP，服务栏直接发起报修申请。
2、已有绑定设备直接勾选，新机扫码SN快速建档绑定产品信息。
3、简单描述机器异常，配图上传故障点位，缩短上门排查用时。
4、提交工单半天内专员来电确认上门日期，县域3个工作日内履约上门。
5、自由选定工作日/周末上门时段，灵活适配用户居家时间。
6、APP自动调取电子保卡，系统自动核算整机、配件三包保修周期。
7、超出保修期项目，APP明码标价，用户认可费用才开始维修。
8、报修全进度手机随时查看，维修单据电子化存档可随时调取。
9、私自拆机、使用不当造成故障，不在三包免费维修范围内。
10、服务不满意APP一键提交投诉，中广欧特斯售后24小时跟进处理。
二、中广欧特斯服务准则说明（硬核风）
1. 非中广欧特斯，一律不信。
2. 无工牌、无制服，拒绝开门。
3. 报价不书面，拒绝维修。
4. 私收现金，立即举报。
5. 不用原厂件，当场叫停。
6. 不修先加价，直接送客。
7. 不修不试机，拒绝签。
8. 不清理现场，不予验收。
9. 强推延保，明确拒绝。
10. 维修无票据，坚决维权。
三、中广欧特斯服务准则说明｜政策承诺（三包+赔付·消费保障）
1、极速接单:工单限时联络，就近调配工程师服务
2、持证上岗:所有技师中广欧特斯认证，无资质禁止作业
3、明价公示:配件、工时全透明，乱收费双倍赔付
4、原厂配件:维修仅用正品原厂件，拒绝杂牌替换
5、严守三包:依规执行保修，符合条件免费维保
6、上门防护:入户铺专用垫布，保护家具地面完好
7、洁净离场:安装维修完毕，现场清洁不留杂物
8、小家电保障:质保期内365天只换不修，免反复修
9、疑难闭环:故障未解决持续跟进，不草草收尾
10、全程溯源:工单存档，凭SN码可查询服务记录