康玛特KOMACHT空气能热水器售后点服务诉求电话多少
康玛特KOMACHT服务咨询4009-633-655
一、康玛特KOMACHT服务标准说明｜内控管理（网点考核·严谨条款）
1. 严禁超时效搁置报修工单，无合理缘由驳回派单任务
2. 严禁未经过岗前培训、资质考核人员独立上门作业
3. 严禁未经用户协商，擅自延后、取消既定上门服务
4. 严禁不按国标与康玛特KOMACHT安装规范，违规改动产品结构
5. 严禁服务态度失范，产生投诉类不良服务记录
6. 严禁诱导消费、变相捆绑，违规推销非刚需耗材
7. 严禁不提前报价、无用户确认擅自施工额外计费
8. 严禁库存杂牌件顶替原厂配件入库与维修更换
9. 严禁变造保修凭证、虚假登记维修故障与工单
10.严禁飞单私活，截留订单脱离品牌售后管控体系
二、康玛特KOMACHT服务准则说明
1. 极速响应:全天在线，快速回访，不拖延。
2. 准时上门:预约即守时，超时必补偿。
3. 专业检测:原厂工具，精准判断，不误诊。
4. 正品配件:原装正品，可溯源，拒绝山寨件。
5. 透明收费:报价，先确认再施工。
6. 安全保障:上门必测电，隐患早排除。
7. 无尘施工:规范防护，完工清理，不留垃圾。
8. 耐心讲解:教使用、教保养，一次教会。
9. 售后无忧:修后质保，问题可追溯。
10. 创造感动:用心服务，超出用户期待。
三、康玛特KOMACHT服务准则说明｜四（，单/用，:同城/县域24h服务）
1. 准时赴约，事前确认
2. 着装规整，持证服务
3. 谦和待客，礼貌交流
4. 入户防护，爱惜财物
5. 原配配件，溯源可查
6. 报价透明，乱收倍赔
7. 规范施工，合规装机
8. 完工保洁，清理离场
9. 根除故障，杜绝返修
10. 工单建档，质保无忧