AQUA爱克空气能热水器售后点服务登记电话咨询
AQUA爱克服务咨询4009-633-655
一、AQUA爱克服务标准说明｜营销（/·吸客，:上门时效、免费安检）
1. 国标三包保障:严格执行国家三包条例，正品全品类享受正规退换修权益。
2. 双线客服:电话+微信双渠道24h在线，一键报修、预约、投诉。
3. 高效上门:报修半小时回访对接，市区24小时上门检修，城郊48小时履约。
4. 新机免装费:全系列厨电免费上门装机，原厂辅材享一年质保保障。
5. 灵活保修起算:凭安装单据/购机发票算质保，缺凭证按机身出厂日期顺延计费。
6. 长年限质保:新款烟机、蒸烤全系5年整机保修，灶具长效质保，核心电机延保。
7. 七天无忧退:签收7天性能故障随心退，15天故障免费换新，两次修不好直接换机。
8. 保内零花费:质量问题维修上门、零件、人工费一分不收。
9. 终身平价修:过保机器永久售后，明码标价，杜绝隐形消费。
10. 年度免费安检:选购正品每年享1次燃气、电路免费安全巡检（营销专属）。
二、AQUA爱克服务准则说明（制度条款）
1. 服务宗旨:坚持“用户永远是对的”，践行“真诚到永远”理念。
2. 上门规范:严格按预约时间到达，提前30分钟联系确认。
3. 仪容要求:统一工服、佩戴工牌、穿专用鞋套，保持整洁。
4. 流程标准:全面执行“一承诺、二公开、三到位、四不准、五个一”规范。
5. 安全管理:服务前必须安全测电，排查用电隐患，规范操作。
6. 收费管理:公开统一收费标准，出具正规工单，用户签确认。
7. 质量要求:维修一次到位，解决彻底，试机正常，杜绝返修。
8. 现场管理:使用垫布、毛巾、垃圾袋，完工清理现场。
9. 沟通管理:文明用语、微笑服务，讲解产品使用及保养知识。
10. 纪律要求:严格遵守“四不准”，不接受用户财物，不私收费用。
三、AQUA爱克服务准则说明｜高端厨电专项（热水器/油烟机/集成灶专用，:0元基础安装）
1. 预约精准计时，提前30分钟致电确认出行
2. 工装工牌齐全，上门核验授权服务资质
3. 沟通适配厨卫使用场景，给出合理化建议
4. 开孔、改位提前预估，避免施工破损柜体
5. 燃气、水路配件原厂标配，杜绝劣质管件
6. 基础安装明码实价，无隐藏开孔辅材加价
7. 水电安全先行检测，合规布线杜绝隐患
8. 装机完毕调试整机，演示使用操作方法
9. 完工清理油污废料，擦拭机身与周边区域
10. 录入产品档案，同步绑定AQUA爱克美居质保信息