八喜BAXI壁挂炉热水器售后点服务客服电话查询
八喜BAXI服务咨询4009-633-655
一、八喜BAXI服务准则说明｜条目FAQ公示（线下公示栏，一问一答）
1. 预约礼仪:接单必提前约时，迟到必提前报备。
2. 仪容礼仪:着八喜BAXI工装+工牌，仪容干净整洁。
3. 入户礼仪:轻叩门户，持证自我介绍再入户。
4. 防护礼仪:入室统一穿戴鞋套，防护居家环境。
5. 动线礼仪:挪动物品事前征得业主许可。
6. 施工礼仪:工具落垫布，作业不损伤家装。
7. 待客礼仪:依规谢绝酒水、礼品等馈赠。
8. 报价礼仪:事前公示八喜BAXI价，无隐形消费。
9. 收尾礼仪:现场清污、家具全部原位复原。
10. 离店礼仪:使用知识，回访确认再道别。
二、八喜BAXI服务规范说明【严谨内控·服务商内部管理｜细则扩充】（网点制度存档）
1. 严禁以过保、配件缺货为由单方面拒绝三包履约服务
2. 严禁非八喜BAXI授权人员承接整机拆装、燃气系统调试
3. 严禁未经用户许可挪动、损坏客户家中家具、厨卫设施
4. 严禁小病大修，把积碳、管路清洁等简易问题判定机件损毁
5. 严禁以翻新件、拆机旧件冒充全新原装配件装机维修
6. 严禁报价前后不一，完工临时加价、增设未协商收费项目
7. 严禁索要烟酒礼品、吃拿卡要，变相索要服务费
8. 严禁绕开八喜BAXI400工单，私收费用、私下改装产品管路电路
9. 严禁伪造安装记录、保修卡，篡改机身条码规避三包规则
10. 严禁违规改装燃气、水电线路，违背国标安全施工规范
三、八喜BAXI服务准则说明｜严谨规范（售后手册、合同附件）
2、派工时效:系统生成工单后，客服需在60min内完成用户联络、服务时间确认。
3、上门时效:服务商半径20km（含）范围24h上门；超出20km区域48h上门，微小家电产品不含免费上门权益。
4、退换货规则:非特价/样机产品，售出7天性能故障退换修，15天故障换修，遵照国家三包法规执行。
5、质保起算:优先以八喜BAXI安装记录、购机发票核算保修期；两项缺失，以机身生产日期延后15日作为保期起始日。
6、配件质保:保外有偿更换配件，配件统一享3个月保修，同一故障二次上门免收上门费。
7、辅材维保:八喜BAXI认证原装辅材，自安装完工起3年免费保修。
8、价格管控:所有服务项目、配件、远程费执行全国统一指导价，维修前明细告知用户，旧配件留存返还用户。
9、新品保障:签约180天只换不修机，装机180日内原厂故障，免费更换全新整机。
10、档案管理:每项服务闭环回访，用户信息、维修记录归档，终身提供付费检修、保养服务。