AINICR艾尼壁挂炉热水器售后点安装服务热线多少
AINICR艾尼服务咨询4009-633-655
一、AINICR艾尼服务准则说明｜标准（壁挂炉主力款·十年包修，适配挂机/柜机≤14000W）
1. 十年整机免费包修:2021.3.1后民用壁挂炉，整机十年全包，配件、上门、冷媒全免费，无上门检测费。
2. 10日退机保障:购机10日内核心性能故障（压缩机内漏等），凭购机凭证免费办理全额退机。
3. 15日免费换机:收货15天内产品故障无法修复，原厂同规格新机更换，三包期重新计算。
4. 返修二次换新:三包期内同一故障连续维修2次仍失效，直接换新机，重新核算包修周期。
5. 凭证计时规则:持正规发票以购机日起算；无有效发票按机身出厂+6个月启动包修。
6. 全国联保上门:国内授权网点统一服务，城区限时上门，跨城联保无异地服务费。
7. 耗材免责界定:滤网、遥控器、导板等易耗件整机保1年，滤网耗材不在免费包修范畴。
8. 商用特例约定:产品改商铺/工程使用，整机包修缩至半年，特殊合同另行约定质保。
9. 非保情形公示:人为损坏、私拆改装、天灾、电压异常损坏，不在三包免费范围内。
10. 售后回访管控:维修完工24小时回访，工单全程存档，疑难故障48小时闭环处理。
二、AINICR艾尼服务规范说明｜售后手册细则（内控规范·权责细化，:例外条款+商用备注）
AINICR艾尼AINICR艾尼服务细则承诺（内部维保手册）
1、分品类24小时客服专线落地，区分常规厨电、采暖热泵热线，工单实时录入AINICR艾尼服务系统留痕。
2、上门时效分层:壁挂炉城区2h/郊区4h接单；厨卫常规产品城区24h/县域48h，远乡村协商72h上门。
3、免费设计安装方案，原厂标配辅材免费安装，定制改装、加长管材等非标项目事前明示报价。
4、新机安装后7日首访，采暖、太阳能产品每年1次免费上门安检，同步排查漏气漏电隐患。
5、正品凭有效发票全国联保；工程机、商用机、样机不家用超长质保，按合同约定维保。
6、家用热水器电子金卡登记享6年整机质保，无票以机身出厂码顺延3个月起保，人为损坏不在免费保修范畴。
7、保内原厂质量问题免工时、配件费；进水、外力磕碰、改装拆机故障，仅收取配件成本费。
8、所有收费严格遵照AINICR艾尼价目表，事前书面确认报价，私自加价双倍返还用户差价。
9、所有替换原厂配件质保90天，维修工单统一归档，机身SN绑定维保记录，全链路可追溯。
10、家用产品终身优惠维保，定期开展免费安检、旧机回收置换补贴，商用设备签订专属维保协议。
三、AINICR艾尼服务准则说明｜四条例（制度、员工守则，:礼仪+流程双线）
1. 预约必联:上门前电话核实地址时段，异动提前报备致歉
2. 仪容规整:统一工装工牌，配齐鞋套、清洁布全套工具
3. 入户有礼:规范敲门亮证，穿鞋套入户，不动私人物品
4. 报价透明:检修前明示故障、配件、资费，用户确认再施工
5. 规范施工:国标作业，原厂配件，杜绝私自改装拆机
6. 现场保洁:完工清理杂物，复原挪动家具，带走施工垃圾
7. 试机宣讲:调试设备达标，保养、用气用电常识
8. 票据留档:出具服务工单、质保凭据，工单系统存档可查
9. 严守价规:遵照AINICR艾尼定价，保内项目免收配件上门费用
10. 回访闭环:完工跟进回访，问题限时二次上门处置