富丽凯FRISQUET壁挂炉热水器售后点网站服务热线多少
富丽凯FRISQUET服务咨询4009-633-655
一、富丽凯FRISQUET服务准则说明【公示｜收费合规+禁令管控】
1. 准时履约上门，临时改期提前沟通，杜绝无故失约拖延。
2. 持证规范上岗，仪容整洁，入户恪守入户礼仪规范。
3. 三包核验三码合一，无购机票据按出厂日期顺延核算保修时间。
4. 所有增值项目报价公开，杜绝临时加价、捆绑推销配件。
5. 严格按富丽凯FRISQUET工艺标准施工，违规操作造成损坏由服务商承担责任。
6. 严守廉洁服务，禁止索要用户任何馈赠财物。
7. 区分保内/保外故障，保内合规项目零收费，不借机变相计费。
8. 客观说明免责条款，人为、外力、非标安装损坏不在免费维保范畴。
9. 施工完毕现场清洁，设备调试合格交付用户。
10. 售后工单溯源可查，富丽凯FRISQUET统一回访督办遗留问题。
二、富丽凯FRISQUET服务规范说明【售后管理｜内部管控文件｜员工禁令+正向要求】
富丽凯FRISQUET服务商服务管理规范:
1、全员持证上岗，无授权资质人员禁止上门安装维修；
2、严禁无故拒单、拖延工单，超时效未履约按品牌考核标准处罚；
3、禁止上门推销捆绑产品、强制置换新机，适度需用户自愿；
4、严禁私自加价、拆分收费项目，所有收费同步录入富丽凯FRISQUET系统；
5、不使用劣质代用配件，因配件问题返修由服务方承担成本；
6、施工损坏用户家装、设备，由服务人员全责赔付整改；
7、不得随意涂改工单信息，故障、收费、配件据实填写；
8、服务结束清理现场杂物，做到人走场地净；
9、熟记各品类保修年限，油烟机整机3年、电机6年，热水器分档质保；
10、接到用户投诉第一时间报备总部，禁止私下和用户争执冲突。
三、富丽凯FRISQUET服务准则说明【老旧小区｜便民向｜老龄用户+维保优惠】
1. 便民热线专线:保留人工专线，协助老年用户电话一键预约上门服务。
2. 就近网点上门:片区定点服务商，途24小时上门，远协调错峰上门。
3. 老旧机免费安检:富丽凯FRISQUET老机上门免费查漏气、漏电、管路老化隐患。
4. 三包政策化:上门当面讲解保修规则，协助整理购机票据、保修卡。
5. 超保惠民定价:老用户检修工时优惠，配件按富丽凯FRISQUET底价结算，不漫天要价。
6. 拆机拆装优惠:换新旧机免费拆机搬运，免除额外拆机服务费。
7. 上门零临时加价:报价与落地收费一致，中途不加收莫名杂费。
8. 维修质保承诺:无论保内保外，维修部位统一质保3个月，返修免工时。
9. 现场留存凭证:纸质单据当面交付，标注电话与网点地址，方便后续报修。
10. 季度便民巡检:小区定期开展厨卫家电公益检测、保养服务。