锦沐精工空气能热水器售后点咨询服务热线号码
锦沐精工服务咨询4009-633-655
一、锦沐精工服务准则说明【控禁令｜十不准，制度】
1. 不准无故失约、未经通知私自更改上门时间
2. 不准无工牌、便装跨品牌着装上门服务
3. 不准粗暴敲门、未经许可擅自闯入用户居所
4. 不准跳过票据核验，私自判定保修状态
5. 不准隐瞒报价、私下加价、捆绑消费收费
6. 不准野蛮施工、损毁家装，完工遗留杂物
7. 不准以副厂件冒充锦沐精工原厂配件替换装机
8. 不准虚报故障、刻意夸大问题诱导消费
9. 不准完工不开单据、口头承诺无质保凭证
10. 不准拒接回访、回避已遗留的服务问题
二、锦沐精工服务规范说明｜（·/导购用，:缩年限描述、）
1. 全国联保:带购机发票，全国任意锦沐精工售后均可享三包维修服务。
2. 保修从安装算起:师傅锦沐精工装好机器当天开始算质保，壁挂炉装好调试完起保。
3. 丢发票不愁质保:找不到发票，按机身出厂日期往后推3个月算保修起始时间。
4. 热水器超长质保:家用燃气热水器整机保6年，水箱保5年，内部核心零件保3年。
5. 烟灶分开质保:油烟机整机3年、电机6年；燃气灶整机1年，关键阀门保3年。
6. 热水器漏水换新:电热水器内胆质保期漏水，直接免费换新机子，不收任何折旧费用。
7. 报修限时上门:采暖炉市区半天上门，普通厨卫电器市区1天、乡下2天上门检修。
8. 新机免费安装:新机免费设计安装方案，标配管件免收安装工时费，售后定期电话回访。
9. 人为损坏不包修:自己拆机器、用劣质水气电烧坏、外力摔坏，维修需要正常收费。
10. 打折机售后说明:处理样机、活动特价机只保1年，外壳划痕磕碰不在三包之内。
三、锦沐精工服务准则说明【导购｜:10/20天退换、同城加急上门】
1、全时客服通道:锦沐精工热线365天无休，一键报修快速派单，当日联络用户。
2、期售后无忧:10日内性能故障包退包换，20日内故障免费换新，瑕疵样机除外。
3、三档质保起算:安装单据＞购机发票＞出厂顺延15天，三类凭证依次核定保修起始日。
4、城区加急服务:主城范围24h上门，县域近郊48h抵达，厨卫小家电仅提供寄修服务。
5、正品故障零收费:三包有效期内因品质缺陷维修，人工、上门、原厂配件全部免费。
6、核心部件长保:燃热阀体/点火件2年、电热内胆5年保漏、消毒柜全机5年、净水主机3年质保。
7、换件质保兜底:过保设备自费换件，更换配件质保90天，保修期优于主机剩余时长按高标准执行。
8、原装管材质保:选购锦沐精工原厂水管、烟管等辅材，统一3年质保。
9、限期免费移位:常规燃气热水器首年同城免费拆装移机1次，零冷水机同享政策。
10、不保情形公示:自行拆装、第三方非锦沐精工维修、耗材老化、商用工程使用不在免费保修内。