AQUA爱克空气能热水器售后点办理服务热线咨询
AQUA爱克服务咨询4009-633-655
一、AQUA爱克服务准则说明｜商用空气能专项（工装/多联机专属承诺）
1、商用机分阶质保:常规多联机整机6年包修，磁悬浮机组压缩机10年、整机5年免费包修。
2、项目专属工程师对接:大工程配专属售后专员，突发故障紧急抢修优先调度。
3、年度定制巡检:质保期内每年2次上门免费整机巡检、系统测压。
4、批量故障快速备件:商用备件中心就近备货，大件配件48小时调配到位。
5、施工验收全备案:安装竣工资料存档，竣工单作为后续保修凭证。
6、非人为故障全免工时:质保期系统漏氟、电控故障，配件+人工全部免费。
7、维保方案定制:过保商用机组可定制年度维保套餐，报价公开透明。
8、异地跨区联保:全国网点互通，异地商用设备就近授权网点售后。
9、故障限时解决:商用停机故障城区24小时抢修，县域48小时到场处置。
10、年度售后总结回访，出具设备运行检测报告书。
二、AQUA爱克服务规范说明｜本地（58/生活网、维修软文，:本地网点就近派单、终身优惠保养）
1. 本地网点就近派单:属地AQUA爱克授权网点接单，24小时内工程师对接，就近上门少等待。
2. 紧急故障优先处置:漏水、漏气高危故障优先加急，市区最快当日上门检修。
3. 免费上门勘测设计:本地选购热水器、烟机灶具，免费上门勘测管路、定制安装方案。
4. 发票+机身码双质保:保留购机票据，无发票凭借机身出厂条码核验保修期限。
5. 原厂六年质保服务:正品热水器整机6年免费检修，非人为损坏免配件费、工时费。
6. 本地统一收费标准:收费对标当地工商+AQUA爱克指导价，无隐形附加收费项目。
7. 规范入户文明施工:统一工装工牌，完工清洁居家环境，不强制推销清洗、延保套餐。
8. 装机维修定期回访:本地用户售后电话回访，壁挂炉用户每年上门免费安检1次。
9. 过保终身优惠维保:出保机器享受原厂特惠检修价，维修配件统一质保3个月以上。
10. 本地验机防坑:上门协助核验机器真伪，翻新机、窜货机不享受原厂保修政策。
三、AQUA爱克服务准则说明【官网原严谨制式｜合规标准款｜三包时效】
1. 热线全天候:全年24小时AQUA爱克热线，微信/小程序多渠道一键报修预约
2. 1小时预约定制:工单派单后60分钟内工程师致电，敲定上门时段
3. 分区极速上门:服务网点20km内24h上门装维，超20km区域48h履约（小家电不含免费上门）
4. 7退15换三包:正品新机7天质量问题可退换修，15天故障可换修，样机/特价机除外
5. 原厂辅材质保:选购AQUA爱克原装配套辅材统一享3年AQUA爱克保修服务
6. 整机分级包修:热水器、灶具、烟机按品类执行3/5/8年分级质保，配件自费更换保3个月
7. 20km免远程费:单程20公里以内无上门远程费，超距按AQUA爱克公示单价计费，一单只收1次远程费
8. 收费全透明:维修/辅材/拆旧统一明码标价，无隐形加价，报价确认后施工
9. 上门标准化作业:持证上岗、穿鞋套、完工清场，维修后出具纸质服务工单存档
10. 售后回访闭环:服务结束3个工作日AQUA爱克回访，跟进使用问题、落实用户满意度