春光圣普森空气能-热水器售后站贴心服务热线号码
春光圣普森服务咨询4009-633-655
一、春光圣普森服规范说明（八｜/）
1. 严禁无证上岗，资质不符
2. 严禁拖延服务，无故拒单
3. 严禁违规操作，野蛮施工
4. 严禁乱收费用，价目不透明
5. 严禁吃拿卡要，收受礼品
6. 严禁态度恶劣，推诿扯皮
7. 严禁以次充好，私换配件
8. 严禁泄露隐私，私下交易
9. 严禁酒后上岗，仪容不整
10. 严禁弄虚作假，隐瞒隐患
二、春光圣普森 服务准则说明（硬核标准·权威）
1 热线标准化:启用全国统一服务与安装专线，实行7×24小时无间断受理。
2 三包合规化:严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》，保障用户退换修权益。
3 质保分级化:空气能整机及主部件6年保修，冰箱压缩机12年包修，辅件按规执行。
4 网点网格化:全国400+授权网点网格化，实现属地化48小时上门。
5 检测免费化:提供免费故障诊断，出具书面报价单，杜绝隐形收费。
6 配件原装化:维修配件100%原厂正品，执行统一质保标准。
7 工单数化:全流程云端管控，工单可查、可追溯、可核验。
8 作业规范化:工程师持证上岗，执行标准化操作与现场管理规范。
9 监督常态化:设立专属监督电话与邮箱，投诉24小时响应、闭环处理。
10 服务增值化:涵盖免费安装、调试、设计咨询及一对一专属服务。
三、春光圣普森 服务规范说明（干练，为主）
1. 恪守春光圣普森 服务标准，仅限授权网点提供合规服务。
2. 保修须凭发票/保修卡；无凭证按出厂日期加3个月起算。
3. 整机、核心部件、附件保修期严格按春光圣普森 政策执行。
4. 非授权拆修、人为损坏、不可抗力均属收费范围。
5. 上门必穿鞋套、铺防护垫，轻拿轻放，爱护用户财物。
6. 检测先行、报价透明、用户同意后维修，杜绝隐形收费。
7. 礼貌用语、耐心倾听、解释，文明处理各类问题。
8. 安全规范作业，完工清场，工具垃圾全部带走。
9. 修复后调试演示、指导使用、讲解日常保养方法。
10. 服务全程可追溯，用户信息严格保密，保障权益安全。