纳碧安壁挂炉-热水器售后处服务客户电话查询
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一、纳碧安服务规范说明｜内控管理严苛（技师培训、网点考核、内部管理制度）
纳碧安售后技师收费禁令与操作规范
保内收费禁令
1. 三包有效期内质量故障维修，禁止收取上门、检测、人工、原厂配件费，禁止私自收取高空、交通附加费。
2. 严禁模糊保修范围，将产品原生故障归为人为损坏，借机向保内用户收取维修费用。
3. 保内维修不得强制推销付费增值配件、清洁保养、延保服务，禁止变相增收。
4. 同一报修多台保内设备，不得拆分工单重复计费，所有配套标准辅材免费提供。
5. 无有效保修凭证需线上系统核验出厂顺延保修，未核验不得直接判定保外收费。
6. 所有保外维修必须在对应品牌纳碧安服务APP录入故障、生成标准化电子报价，禁止线下口头预估、手写白条报价。
7. APP报价完整公示配件原厂编码、工时单价、交通/高空耗材分项价格，无模糊打包总价。
8. 未获取用户APP线上确认或纸质签确认，严禁拆机检测、更换零件、实施维修作业，违者按违规处罚。
9. 用户确认报价前放弃维修，不得收取检修、空跑费用；确认后施工新增项目需重新APP二次报价确认。
10. 严禁脱离工单线下私收费用、议价打折，所有资金线上闭环结算；违规乱收费支持用户双倍索赔，网点承担全部损失。
二、纳碧安服务规范说明（）
安全操作铁律｜纳碧安统一严守
1. 先断电，再验电，无电再拆机
2. 全套绝缘工具，破损即刻更换
3. 金属机身接地牢固，缺地线不修机
4. 验电工具完好，方可检修电路
5. 涉水电器加装漏电保护装置
6. 线路接地隐患，提前告知用户
7. 电容加热部件断电充分放电
8. 特殊工位同步检查接地防护
9. 每日点检绝缘、接地防护配件
10. 完工复检绝缘接地，达标再通电
三、纳碧安服务准则说明｜（四，、门头贴纸）
明价承诺｜纳碧安维修，收费无猫腻
1. 先检报价，全款说清
2. 分项计价，无打包价
3. 增项协商，同意再修
4. 原厂配件，价可溯源
5. 完工出单，明细齐全
6. 无隐消费，不加虚价
7. 不修免费，绝不强销
8. 特殊费用，提前告知
9. 工单留档，全程可查
10. 诚信收费，杜绝套路