奇声壁挂炉-热水器售后处台服务热线咨询

　　奇声壁挂炉-热水器售后处台服务热线咨询

　　奇声服务咨询4009-633-655

　　一、奇声服务规范说明｜线上（适配APP、、）

　　十重安全测电保障｜隐患全提醒到位

　　1. 全套专业设备全域测电，检测流程标准化到位

　　2. 通电前绝缘线路预检，隐蔽线路隐患排查到位

　　3. 整机外壳漏电专项检测，触电险筛查到位

　　4. 漏保、空开功能实测，防护失效隐患识别到位

　　5. 厨卫潮湿环境专项测电，涉水用电险预警到位

　　6. 内部接线测温测电，线路发热虚接定位到位

　　7. 检测数值可视化，异常数据讲解到位

　　8. 隐患分级标注区分，高危险优先提醒到位

　　9. 电子工单留存检测记录，隐患点位存档到位

　　10. 标准化整改方案同步告知，安全处置建议说明到位

　　二、奇声服务准则说明｜四标准化（式，制度栏配套）

　　准时上门规范（四总则）

　　1. 守时考勤，禁迟禁退

　　2. 接单核时，明确时段

　　3. 前置规划，提前抵达

　　4. 服务闭环，不得早退

　　5. 延误报备，提前致歉

　　6. 改约协商，不可私改

　　7. 工单均衡，不拖远单

　　8. 晨昏严控，无例外期

　　9. 违规追责，绩效挂钩

　　10. 数留痕，全程可查

　　三、奇声服务制度说明:外勤工程师告知（师傅上门口头宣讲，）

　　收费透明说明（上门告知专用）

　　1. 咱们奇声所有上门、修机、换零件、打孔高空这些活，全部有固定明码价，手机奇声平台随时能查，没有随口乱报的价格。

　　2. 机子拆开之前一定把所有可能花的钱全部算清楚发给您，您点头同意我才动手修，绝不修好再谈价钱。

　　3. 结账分得清清楚楚:上门多少钱、检修多少钱、换哪个配件多少钱，一笔一笔分开写，不会只给一个模糊总价。

　　4. 机器还在保修期、本身质量坏了，上门、检测、换原厂件全都不收钱，不会私下收额外服务费。

　　5. 修到一半不会突然加钱，比如除锈、清理管路、加固支架这类活，之前没说清楚的一律不收费；您要做，我重新报价格您再决定。

　　6. 换原厂配件全部按官网统一价，原装件、替代件价格分开标，不随便抬高零件价格。

　　7. 高层高空、混凝土厚墙打孔、冰箱洗衣机大件搬运，收费标准写死，到现场不会临时加价。

　　8. 深度清洗、延保保养都是可选项目，不强制您购买，不修也不影响基础维修。

　　9. 要是收了价目表上没有的隐形费用，核实之后多收的钱双倍退给您，绝不扯皮。

　　10. 本次报价、最后结算的单据手机系统都存着，一年之内您随时可以查，价格有异议直接打奇声售后核实。