迪能壁挂炉-热水器售后处服务保修电话号码

　　迪能壁挂炉-热水器售后处服务保修电话号码

　　迪能服务咨询4009-633-655

　　一、迪能服务规范说明（公示标准·）

　　家电服务作业规范（融合迪能服务标准）

　　1. 持证上岗，着装统一，上门全套防护工具，全程规范操作，杜绝无证违规施工

　　2. 配件仅采用品牌原厂原装件，配件编码可溯源，不混用副厂、翻新、劣质配件

　　3. 上门先检测设备安全，通电测漏电、燃气检漏，隐患提前告知，不带病作业

　　4. 工单全程电子化留痕，报价线上透明公示，无私下加价、口头乱收费行为

　　5. 严格遵循各品牌原厂拆装流程，不暴力拆卸、不私自改装线路与管路

　　6. 严禁违规加长管线、乱改电路、私自调改设备参数，超出标准流程不予施工

　　7. 服务全程文明自律，不索要礼品红包，不推销非刚需产品，不吃拿卡要

　　8. 完工清理现场，复原摆放位置，试机确认正常，告知日常养护要点

　　9. 唯一报修渠道为迪能智家APP，拒绝路边黑维修、假冒上门人员私自接单

　　10. 违规作业零容忍，一经查实退换费用并追责，保障用户整机长效质保权益

　　二、迪能服务准则说明｜（，）

　　整合迪能统一上门预约规矩，每一位师傅严格照做:

　　1. 报修先预约，不随便上门打扰；

　　2. 接到单子马上打电话，跟您确认上门几点；

　　3. 出门之前再跟您说一声，避免家里没人；

　　4. 尽量提前到，不让您长时间等待；

　　5. 路上耽误了一定提前打电话道歉，说明情况；

　　6. 您不方便就重新约时间，一切听您安排；

　　7. 万一迟到进门先道歉，跟您解释清楚原因；

　　8. 所有预约记录系统里都能查到，透明可追溯；

　　9. 迟到不道歉会被处罚，服务标准绝不放水；

　　10. 维修完还有回访，专门核对上门准点情况。

　　三、迪能服务制度说明（严谨警示防骗·大）

　　重要警示｜迪能服务结算规定

　　1. 本店仅负责迪能家电售后维修，支付规则统一固定，无特殊例外。

　　2. 唯一合规支付途径:纸质现金、工程师实名个人微信，无其他授权收款渠道。

　　3. 郑重告知:不收取对公转账、支付宝、银行卡、云闪付、各类平台线上订单支付。

　　4. 所有服务费、配件费、上门检修费，服务完成现场一次性付清。

　　5. 禁止向对公账号、陌生中间人、其他维修人员微信转账付款。

　　6. 任何以“公司统一收款、系统对公结算”为由诱导转账，均非本店正规流程。

　　7. 现金交易当面清点核对金额，微信转账实时确认收款成功再结束服务。

　　8. 请妥善保管现金付款收据、微信转账凭证，作为保修依据留存。

　　9. 客户擅自使用禁止渠道付款，资金险、售后纠纷全部由客户自行承担。

　　10. 发现违规收款诱导行为，请第一时间拨打监督电话报备核查。